Vendingland ist ein Familienunternehmen mit Sitz in den Niederlanden, das auf eine lange Geschichte zurückblicken kann, die mehrere Generationen umfasst. Heute ist das Unternehmen in den Benelux-Ländern und Nordfrankreich tätig. Vendingland ist für ihr Engagement für Qualität und Werte bekannt und verfügt über ein engagiertes Team, das erstklassigen Service und wettbewerbsfähige Preise gewährleistet. Das Unternehmen stellt Verkaufsautomaten für verschiedene Branchen an, von der Gastronomie bis hin zu medizinischen Einrichtungen und Bildungseinrichtungen, bereit, die heiße und kalte Getränke, gesunde Snacks und frische Lebensmittel anbieten.
Seit über 8 Jahren arbeitet Vendon mit Vendingland zusammen. Wir sprachen mit Niels van Noort, dem Technischen Direktor von Vendingland, darüber, wie die Produkte und Lösungen von Vendon das Wachstum des Unternehmens unterstützen und dessen Bereitstellung von Dienstleistungen durch fortschrittliche Telemetrie verbessert haben.
Vorteile der Vendon-Telemetrie
Auf die Frage nach den wichtigsten Vorteilen der Vendon-Telemetrie hob Niels die Automatisierung der täglichen Aufgaben hervor. Die Lösungen von Vendon übernehmen den größten Teil der Arbeit und setzen so wertvolle Ressourcen an Zeit und Geld frei.
„Wir nutzen die meisten Funktionen der Vendon Cloud, aber eigentlich haben wir Zugang zur API, so dass die meisten Prozesse automatisiert sind. Wir brauchen den Prozess nicht einmal selbst zu verfolgen", sagt Niels.
Vendingland profitiert auch von den Vendon-Funktionen Routenplanung und Verkaufsbericht. Die Routenplanung erstellt effiziente Maschinenbefüllungsrouten, während automatisierte Verkaufsberichte die Rechnungsstellung vereinfachen. Diese Tools helfen bei der Überwachung der Maschinenverkäufe und der Anpassung der Nachfüllpläne. Dadurch werden die Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit verbessert, da die Produkte stets vorrätig und auf die Verbrauchsmuster abgestimmt sind.
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die benutzerfreundliche Oberfläche von Vendon Cloud.
„Das ist der Hauptvorteil. Bei anderen Systemen oder Cloud-Konzepten ist es für die Benutzer oft schwierig, die richtigen Funktionen zu finden. Vendon ist einfach zu navigieren; es ist benutzerfreundlich, und die Verbindung zwischen den verschiedenen Optionen ist ausgezeichnet. Alles ist gut vernetzt und für Nutzer angepasst, die mit Cloud-Systemen nicht vertraut sind“, erklärt Niels.
Diese Benutzerfreundlichkeit gilt auch für die Kunden von Vendingland, die Vendon Cloud ebenfalls zur Überwachung ihrer Maschinen nutzen.
Auswirkungen auf das Geschäft
Niels hebt den Wert der Planogramm-Option von Vendon hervor, die den Nachfüllprozess auf der Grundlage der Verkaufsleistung der Maschine optimiert. Diese Analyse hilft Vendingland, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Maschinen anzupassen, um den Umsatz zu maximieren. „Die Vendon Cloud liefert die notwendigen Daten und Optionen, um unsere Automaten einfach zu optimieren“, sagt Niels.
Effiziente Ressourcennutzung
Effiziente Ressourcennutzung ist entscheidend für den Erfolg. Die Lösungen von Vendon haben den Zeitaufwand für unnötige Tätigkeiten erheblich reduziert.
„Unser Ziel ist es, jeden sich wiederholenden Prozess zu automatisieren und uns nur auf die Maschinen zu konzentrieren, die manuell bedient werden müssen. Außerdem wollen wir weiter analysieren, was für den Kunden optimiert werden kann und wie wir die Effizienz der Maschinen bewerten können“, so Niels.
Wachsen mit Vendon
Auch der Geschäftsführer von Vendingland, Marco Seijger, lobt Vendon.
„Vor Vendon haben wir nur eine Handvoll Maschinen neu bestückt. Es war ohne Telemetrie zu steuern. Als wir jedoch wuchsen, wurden die Lösungen von Vendon unverzichtbar.“
Besonders geschätzt wird die benutzerfreundliche Oberfläche von Vendon. Komplexe Systeme erschweren die Integration neuer Mitarbeiter, so dass die Verwaltung der Software oft nur wenigen Personen überlassen wird. Vendon ist einfach, und jeder kann es schnell erlernen und effektiv nutzen.
Verbesserter Kundendienst
Vendingland hat schon immer Wert auf einen erstklassigen Kundenservice gelegt. Anfangs wurden Telefonnummern zur Meldung von Problemen eingesetzt, später dann QR-Codes, mit denen die Kunden Problemberichte senden konnten. Vor etwa zehn Jahren wurde dann zur Telemetrie übergegangen, um den häufigen Beschwerden über die Produktverfügbarkeit und technischen Problemen zu begegnen.
„Wir haben mit der Telemetrie begonnen, um die Maschinen aus der Ferne zu überwachen, was uns hilft, Probleme im Vorfeld zu erkennen und zu überprüfen. Vor der Telemetrie mussten wir die Maschine persönlich aufsuchen, um sie auf Probleme zu überprüfen. Das war ineffizient. Jetzt können wir Geräte aus der Ferne neu starten, was Zeit und Ressourcen spart“, erklärt Niels.
Die Telemetrie liefert auch Echtzeitdaten über den Maschinenstatus, den Umsatz und die Lagerbestände. Dies verringert die Notwendigkeit von Kundenreklamationen und stellt eine rechtzeitige Wartung sicher.
Effiziente Routenplanung
Vor dem Einsatz von Vendon musste bei der Routenplanung jede Maschine manuell überprüft werden. Mit Vendon generiert Vendingland jetzt Bestellungen auf der Grundlage des genauen Bedarfs. Dadurch werden Verschwendung und Engpässe vermieden.
„Als wir mit Vendon anfingen, bereiteten wir Bestellungen auf der Grundlage von Maschinendaten vor. Dieser Ansatz reduzierte die Produktretouren und sorgte für optimale Lagerbestände“, sagt Niels.
Starke Partnerschaft
Vendingland schätzt die langjährige Partnerschaft mit Vendon. „Wir gehören oft zu den Ersten, die neue Lösungen implementieren, und stellen fest, dass Vendon häufig ähnliche Lösungen entwickelt und sie in ihr System integriert“, bemerkt Niels.
Das Engagement von Vendon für Innovation und Wachstum ist offensichtlich, und Partnerschaften wie die mit Vendingland inspirieren Vendon dazu, seine Lösungen für die Vending-Branche weiter zu verbessern.
