Uno dei maggiori vantaggi di avere una macchina connessa è quello di conoscerne lo stato in ogni momento. Tuttavia, quando la vostra flotta cresce, tenere il passo con l’abbondanza di informazioni può diventare un carico eccessivo. Ma non è il caso di disperarsi. La piattaforma IoT e di telemetria di Vendon offre il meglio di entrambi i mondi: una vasta raccolta di eventi tecnici di un’ampia gamma di macchine di vari produttori e comodi strumenti per organizzare la manutenzione delle macchine senza sforzo.
Monitoraggio dei problemi
Il primo punto da controllare per individuare eventuali problemi relativi a distributori automatici o macchine da caffè è, ovviamente, il pannello di controllo. I widget Stato generale e Attenzione necessaria segnalano i principali malfunzionamenti della macchina, come interruzioni di corrente, problemi di rete o di comunicazione.
Facendo clic sulla sezione rossa del widget Stato generale si accede alla sezione Monitoraggio per una panoramica completa delle macchine problematiche.
Per una rappresentazione visiva dello stesso, aprite la Mappa , che mostra tutte le postazioni sul vostro account con i relativi stati: verde per la pulizia, blu per la mancanza di scorte e rosso per gli errori gravi come l’assenza di corrente.
Suggerimento: se la macchina presenta sia problemi di stock che errori, gli errori avranno la priorità, per cui la postazione sarà contrassegnata da un puntino rosso sulla mappa.
Tag dell’evento
La classificazione di pagine e pagine di eventi richiede molto tempo all’operatore, quindi un sistema di classificazione è indispensabile. Per darvi un vantaggio, Vendon ha assegnato a ogni singolo evento un tag predefinito, come “prodotto”, “pagamento”, “sensore” e altri che potete usare come filtro. Tuttavia, è sempre possibile creare i propri tag personalizzati e aggiungerli agli eventi che si desiderano inserire. Questi saranno utili quando si vorrà impostare un sistema di notifiche.
Suggerimento: la pagina Eventi ricorda l’ultimo set di filtri utilizzato. Quindi, se siete interessati soprattutto a un tipo specifico di evento, non dovrete selezionare i filtri partendo ogni volta da zero.
Notifiche e avvisi
Il nostro sistema di avvisi consente di ricevere avvisi via e-mail, SMS o come notifica sul telefono (per questo è necessario installare Vendon Mobile ). Gli avvisi vengono inviati quasi in tempo reale, in modo da venire immediatamente informati in caso di problemi.
Tuttavia, per evitare che vi preoccupiate di un’interruzione di corrente di due secondi o di un breve errore del meccanismo della moneta che si risolve in pochi secondi, offriamo ritardi negli eventi: in altre parole, una notifica viene attivata solo se l’evento supera una certa durata decisa da voi. Questa funzione consente di limitare il numero di notifiche da ricevere e di concentrarsi su quelle veramente importanti.
Suggerimento: per maggiore sicurezza, è possibile scegliere di ricevere le notifiche attraverso più canali di comunicazione, o riceverne alcune come notifiche dell’app e, ad esempio, altre come e-mail.
Risoluzione manuale degli eventi
Ogni tanto un evento rimane irrisolto nonostante il problema non esista più. Questo falso errore può essere un inconveniente e persino causare inutili sopralluoghi alla macchina. Per ovviare a questo problema, utilizzare la funzione di risoluzione manuale degli eventi: funziona su qualsiasi evento attivo e consente di mantenere la cronologia della macchina pulita e precisa.
Suggerimento: gli eventi possono essere risolti sia attraverso il grande elenco degli eventi che nell’account macchina.
Ignoring events
Non tutti gli eventi sono uguali e alcuni di essi potrebbero non essere di vostro interesse. Può anche accadere che le macchine inviino eventi errati che non devono essere trattati. In questi casi, è possibile scegliere di ignorare determinati eventi ; una volta ignorati, le notifiche non verranno inviate e gli eventi non appariranno nell’elenco degli eventi predefiniti. È sempre possibile accedere all’elenco degli eventi ignorati e rimuoverli dalla lista nera o aggiungerne di nuovi.
Suggerimento: gli eventi vengono ignorati a livello di intero account e si applicano a tutte le macchine registrate nell’account.
Pianificazione del percorso
Alcuni eventi possono essere risolti solo con il sopralluogo di un tecnico alla postazione della macchina. Con la pianificazione dei percorsi di Vendon, queste visite tecniche possono essere programmate, ovvero, si possono creare percorsi basati su specifici eventi attivi nelle macchine.
Una volta sul posto, il tecnico può anche aggiungere note all’evento specifico, ad esempio, descrivere la soluzione applicata o informare il back office che è necessario ordinare un nuovo pezzo per risolvere il problema. Questo può essere fatto facilmente tramite Vendon Mobile, che viene immediatamente sincronizzata con il Cloud..
Suggerimento: lo strumento di pianificazione del percorso consente di specificare la durata massima dell’evento attivo ricercato. In questo modo, gli eventi falsamente attivi dei due anni precedenti non si accenderanno ogni volta che si creano percorsi.
Assistenza per l’app mobile
Un’attività di vending o di macchine da caffè richiede agli utenti di essere spesso in movimento, e l’app Vendon Mobile è un compagno perfetto. Tutte le informazioni essenziali sul vostro parco macchine sono sempre a portata di mano e sono adatte sia ai tecnici che ai dirigenti. Per identificare le macchine che necessitano di attenzione è sufficiente guardare il pannello di controllo, approfondire gli eventi storici a livello di macchina o seguire l’andamento del percorso del tecnico – tutte le vostre esigenze di monitoraggio delle macchine saranno risolte!
Suggerimento: l’applicazione mobile, proprio come la nostra soluzione Cloud, è disponibile in più lingue.
Iniziate oggi stesso a ottimizzare la vostra attività di vending o di macchine da caffè e a incrementare le vostre entrate: contattateci su
grow@vendon.net o presso il vostro distributore locale.