Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica como Vendon (“Vendon”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) trata la información sobre las personas, incluyendo los datos personales en relación con el uso de la página web vendon.net, el sistema de software y la aplicación móvil (“Sistema”) utilizada en el servicio de control, análisis y gestión remota de máquinas de café y vending (“Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestra página web o cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad, Política de Cookies y otros términos y políticas publicados en nuestra página web. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abandonar esta página web y dejar de utilizar cualquiera de nuestros Servicios.

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad gobierna el tratamiento de los Datos Personales de:
  1. los representante de los clientes que han comprado nuestro hardware y que utilizan los Servicios y Sistemas Vendon (“Cliente”);
  2. los representantes de nuestros socios comerciales que distribuyen nuestros Servicios y hardware Vendon (“Distribuidor”);
  3. las personas que se comunican con nosotros y los visitantes de la página web vendon.net;
  4. el tratamiento de los Datos Personales por Vendon en representación de los Clientes y los Distribuidores.
Vendon procesará los Datos Personales de acuerdo con las pertinentes leyes de protección de datos y en lo que se refiere a las Sujetos Afectados dentro del Área Económica Europea (“EEA”). Vendon cumplirá las prescripciones de las Regulaciones Europeas (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril del 2016 para la protección de personas físicas en relación con el tratamiento de los datos personales y del libre movimiento de tales datos y de la Directiva derogada 95/46/EC (“GDPR”).
Los términos “Datos Personales”, “Sujeto Afectado”, “Controlador”, “Procesador” y “Autoridad Supervisora” como se utilizan en esta Política de Privacidad tiene el mismo significado que el recibieron en la GDPR.
Vendon actúa como Controlador en relación a la información personal de los representantes de nuestros Clientes y Distribuidores, de las personas que se han comunicados con nosotros y de los visitantes de la página web de Vendon. Los datos de contacto del Controlador se facilitan bajo en la Sección 11.
Cuando Vendon procesa los Datos Personales que le han transferido a Vendon los Clientes o los Distribuidores a través del Sistema, utilizando los Servicios o de otro modo, Vendon actúa como el Procesador.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES POR VENDON COMO PROCESADOR DE DATOS

Está sección afecta a los Clientes y Distribuidores de Vendon y al tratamiento de los Datos Personales que estos envían a Vendon utilizando el Sistema y los Servicios. El Cliente y el Distribuidor son los Controladores en lo que respecta a los datos que facilitan a Vendon a través del Sistema.
Si su cuenta de Vendon se creó a través de un Cliente o Distribuidor nuestro, entonces usted debe consultar la política de privacidad del correspondiente Cliente o Distribuidor. Y en ese caso, cualquier solicitud que usted como Sujeto Afectado pueda tener, debe dirigirla a y será resuelta por el Cliente o Distribuidor.
Para evitar cualquier duda, esta Política de Privacidad contiene los términos del tratamiento de datos que rigen el tratamiento de datos llevado a cabo por Vendon en representación de los Clientes y los Distribuidores y, por lo tanto, constituye un acuerdo vinculante del tratamiento de datos.
Detalles del tratamiento
Categorías de los Sujetos Afectados. Vendon en representación del Cliente y el Distribuidor procesa Datos Personales de sus empleados, representantes y otras personas relacionados con el correspondiente Cliente y Distribuidor, datos que se registran en el Sistema bajo las cuentas del Cliente y del Distribuidor o bajo las cuentas de quienes quiera que los introdujera en el Sistema.
Tipos de Datos Personales. Vendon procesas Datos Personales que incluyen nombres, apellidos, números de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseñas de las cuentas del Sistema, idiomas, horarios de trabajo, puestos de trabajo y otras informaciones relacionadas con los Sujetos Afectados compartidos con Vendon por los Clientes y Distribuidores.
Naturaleza y propósito del procesamiento. Vendon trata los Datos Personales en representación del Cliente y del Distribuidor de acuerdo con sus instrucciones; y solo almacena y accede a los datos con el propósito de facilitar Servicios al Cliente o bien para cumplir nuestras obligaciones según el contrato firmado con el Cliente o el Distribuidor.
Duración del procesamiento. Vendon procesará los datos anteriormente mencionados durante el periodo de tiempo en el cual Vendon tenga una relación contractual con el correspondiente Cliente o Distribuidor. Una vez concluida la relación contractual, podríamos continuar almacenando algunos Datos Personales, pero limitados a la menor cantidad necesaria para cumplir con las obligaciones legales.
Derechos y obligaciones del Controlador y Procesador
Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad y al utilizar el Sistema o los Servicios, el Cliente y el Distribuidor ordenan a Vendon procesar los Datos Personales introducidos en el Sistema, o bien transferidos a Vendon por el Cliente y el Distribuidor.
El Cliente y el Distribuidor confirman que los datos transferidos a Vendon se han obtenido conforme a la legislación y que las Personas Afectadas han sido informadas sobre el hecho de que sus Datos Personales pueden ser facilitados a Vendon y a otras terceras partes involucradas con Vendon para facilitar los Servicios y mantener los Sistemas.
Vendon no será responsable ante ninguna reclamación o queja de las Personas Afectadas en relación a cualquier acción realizada por Vendon como resultado de haber actuado de acuerdo con las instrucciones recibidas del Cliente y del Distribuidor.
Vendon siempre tratará todos los Datos Personales en representación del Cliente o del Distribuidor siguiendo sus instrucciones y en cumplimiento de las leyes y regulaciones de protección de datos incluidos los requerimientos de R.G.P.D. cuando sea pertinente.
Subprocesadores
Por la presente el Cliente y el Distribuidor autorizan a Vendon a contratar subprocesadores, incluyendo a subprocesadores que están ubicados fuera de la EEA, para el propósito de administrar y facilitar los Servicios, mantener el Sistema o bien el cumplimiento de la relación contractual entre Vendon y el Cliente o el Distribuidor.
Vendon utiliza subprocesadores que nos facilitan servicios tales como hosting y servidores de co-location, entrega de comunicaciones, entrega de productos, atención al cliente, asesoría legal y financiera, entre otros.
Vendon asegura que solo utiliza subprocesadores que cumplen con las mismas obligaciones de protección de datos establecidas en esta Política de Privacidad y garantiza que han implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas y que cumplen con las normas de la GDPR cuando procede. Si tales subprocesadores fallan en el cumplimiento de sus obligaciones en la protección de datos, Vendon continuará siendo responsable ante el Cliente o el Distribudiror.
Apoyo al Controlador
Tomando en cuenta la naturaleza del tratamiento, Vendon ayudará al Cliente y al Distribuidor facilitando medidas organizativas y técnicas, en la medida de los posible, para el cumplimiento de las obligaciones del Controlador en relación con:
  1. Cualquier petición de los Sujetos Afectados con respecto al acceso o la rectificación, borrado, restricción, portabilidad y objeción al tratamiento de sus Datos Personales procesados por Vendon en nombre del Cliente o Distribuidor. En el caso de que el Sujeto Afectado envíe esa petición directamente a Vendon, Vendon inmediatamente enviará tal petición al correspondiente Cliente o Distribuidor; y
  2. La investigación de las filtraciones de los Datos Personales y la notificación a la Autoridad Supervisora y a los Sujetos Afectados en relación con esas filtraciones; y
  3. Cuando sea oportuno, la elaboración de las evaluaciones de impacto de la protección de datos y, de ser necesario, realizar consultas con cualquier Autoridad Supervisora.
Seguridad
Cuando procesa los Datos Personales en representación de los Clientes y Distribuidores, Vendon siempre emplea las medidas de seguridad descritas más abajo en la Sección 8 de esta Política de Privacidad.
Devolución y eliminación de los datos
A no ser que lo exija la ley pertinente, Vendon no tiene obligación de almacenar los datos del Cliente o del Distribuidor después de la finalización de la relación contractual y de la eliminación de la cuenta del Cliente y del Distribuidor y todas las cuentas asociadas al mismo.
A la elección del Cliente y del Distribuidor, Vendon eliminará o devolverá todos los Datos Personales al Cliente y al Distribuidor después de la finalización de la relación contractual relativa al procesamiento y eliminará las copias existentes, a no ser que la legislación aplicable requiera que Vendon almacene esos Datos Personales.
Auditoria del Tratamiento de Datos
Bajo petición por escrito del Cliente o del Distribuidor, Vendon facilitara la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en esta Política de Privacidad y en las leyes y regulaciones aplicables. Esta información se facilitará en la medida en que dicha información esté bajo el control de Vendon y Vendon no esté imposibilitado para divulgarla por la legislación aplicable, por un principio de confidencialidad o cualquier otra obligación debida a una tercera parte.
Si la información facilitada bajo petición del Cliente o del Distribuidor no es suficiente para confirmar el cumplimiento por parte de Vendon dentro de un criterio razonable, entonces Vendon aceptará permitir y contribuir a una auditoria de los datos procesados.
Se permitirá llevar a cabo esas auditorias a terceras partes independiente con una buena reputación en el mercado, con demostrando experiencia y competencia suficiente para llevar a cabo auditorias de tratamiento de datos; y la elección de ese auditor deberá ser de mutuo acuerdo entre el Cliente o el Distribuidor y Vendon.
Los plazos y el resto de aspectos prácticos relacionados con tal auditoria o inspección son determinados por nosotros; y tal información y ayuda se facilitan exclusivamente a expensas del Cliente o del Distribuidor, reservándonos el derecho a cobrarle al Cliente o al Distribuidor por cualquier trabajo adicional u otro coste en el que incurramos en relación con el uso por parte del Cliente de tales derechos. El derecho a solicitar una auditoria se puede utilizar una vez cada dos años.
El auditor tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad, el cual incluye la obligación de no revelar ninguna información comercial en este informe de auditoria, y además, le tendrá que facilitar el informe final a Vendon.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Durante curso normal de sus negocios Vendon recopila información de Clientes y Distribuidores existentes y potenciales, visitantes de la página web y otras personas que se comunican con nosotros. Parte de esta información constituyen Datos Personales y al respecto de esos datos Vendon es el Controlador.
Información facilitada a Vendon
Nuestros Clientes y Distribuidores actuales y potenciales nos facilitan la siguiente información de sus representantes: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y nombre de la empresa. Esta información es necesaria para Vendon para poder firmar contratos con los Clientes y los Distribuidores y para crear sus cuentas en el Sistema.
Cuando se comunica con nosotros utilizando la información de contacto facilitada en nuestra página web, nos facilita su dirección de correo electrónico, y/o su número de teléfono, y cualquier otra información que comparta con nosotros. Esta información es necesaria para Vendon para poder comunicarse con usted y responder a sus consultas.
Información que recopilamos automáticamente
Al visitar la página web de Vendon, automáticamente se recopila y se procesa la siguiente información la cual puede contener sus Datos Personales: su dispositivo y su navegador de internet, las páginas a las que accede, los identificadores de los dispositivos, el sistema operativo que está utilizando, su ubicación, la información de su red móvil, los datos de registro de la web estándar, y otra información recopilada a través de los cookies y tecnologías similares que utilizamos en nuestra págna web. Infórmese más sobre cómo utilizamos los cookies de nuestra página web leyendo nuestra Política de Cookies.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

En el contesto de la relación comercial, Vendon trata los datos recopilados para:
  1. negociar, firmar y ejecutar contratos con los Clientes y los Distribuidores;
  2. ofrecer Servicios y asegurar un correcto funcionamiento del Sistema;
  3. comunicarse con los Clientes y los Distribuidores sobre nuestros Servicios, productos, proyectos comunes y otros asuntos;
  4. comunicarse con potenciales clientes, socios y cualquier otra persona interesada en nuestros Servicios y productos;
  5. analizar y medir el uso de nuestra página web y los Servicios, para poder llevar a cabo mejoras.
  6. informar sobre nuestros productos y Servicios:
  7. proteger los intereses legales de Vendon, de nuestros Clientes, Distribuidores y de otras personas; y por razones legales tales como, por ejemplo, hacer cumplir nuestros contratos, cumplir con cualquier ley pertinente y asistir a las autoridades del orden público.
Vendon únicamente recopila y trata sus Datos Personales cuando tenemos base legal par ello y esta base legal varía dependiendo de la categoría correspondiente de los datos y del propósito para el cual se van a procesar.
A no ser que se indique lo contrario, Vendon trata los Datos Personales recopilados en base a los intereses legítimos y a las obligaciones legales. Cuando nos facilita Datos Personales que no le han sido solicitados explicitamente por nuestra parte, los procesamos en base a su consentimiento.
Los intereses legítimos en relación al tratamiento de los datos incluyen nuestros intereses para llevar a cabo negocios, gestionar y facilitar Servicios y productos a los Clientes existentes, informar a clientes potenciales sobre nuestros Servicios y productos, promover y desarrollar nuestros Servicios y productos, gestionar las relaciones con los Clientes y los Distribuidores, cumplir con cualquier ley pertinente, asegurar la información, el sistema, la red y la seguridad cibernética.

TIEMPO DE RETENCIÓN

En general, Vendon retiene los Datos Personales hasta que se ha cumplido el propósito para el cual los datos se habían recopilado. Por ejemplo, conservamos los Datos Personales de Clientes y Distribuidores mientras que exista una relación contractual entre ellos y nosotros.
Después de que el Cliente o Distribuidor ponga fin a la relación con nosotros eliminando su cuenta en Vendon o bien cancelando el contrato con Vendon, podríamos conservar cierta información que sea razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas, de haberlas, para prevenir fraudes y abusos, para hacer cumplir nuestros acuerdos y/o para proteger nuestros legítimos intereses.

COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Para que Vendon pueda ofrecerle nuestros Servicios, trabajamos con terceras partes que nos facilitan los diferentes servicios que necesitamos en el curso normal de nuestros negocios. Por lo tanto, compartimos su Datos Personales con esos terceros proveedores de servicios.
Las categorías de los receptores de Datos Personales incluyen proveedores de servicios de hosting y servidores de co-location, proveedores de servicios de entrega de contenidos y comunicaciones, proveedores de servicios de seguridad cibernética y de datos, proveedores de servicios de procesados de pagos y facturación, proveedores de software de atención al cliente, de CRM y de análisis de datos, servicios de entrega de mensajería, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios de IT, asesores financieros y legales, entre otros (“Terceras Partes Proveedoras de Servicios”).
Las Terceras Parte Proveedoras de Servicio únicamente reciben un cantidad estrictamente mínima de los Datos Personales en la medida en que la necesitan para facilitarnos los servicios requeridos. Vendon comparte los Datos Personales únicamente con esas Terceras Partes Proveedoras de Servicio que pueden demostrar que han implementado las medidas apropiadas para asegurar que los Datos Personales se procesan de acuerdo con la GDPR y con otras leyes y regulaciones aplicables.
En determinadas situaciones, podríamos tener la obligación legal de compartir su información personal con las autoridades públicas u otras terceras partes.
Vendon podría compartir su información con terceras partes cuando sea en nuestro legitimo interés, por ejemplo, en cualquier fusión, venta de activos, transferencia de empresa, o cualquier otra reestructuración de la provisión del Servicio.
Los Datos Personales procesador por Vendon pueden transferirse a Terceras Partes Proveedoras de Servicios y a otros receptores localizados fuera de la EEA: Vendon confirma que los datos se transfieren solo a esas Terceras Pares Proveedoras de Servicios y a otros receptores/subprocesadores que se localizan fuera del EEA que se encuentran en un territorio que está reconocido por la Comisión Europea como que garantiza un nivel adecuado de protección o en caso contrario son capaces de proporcionar las salvaguardas apropiadas, y que siempre facilitan que los derechos exigibles y los recursos legales efectivos están disponibles para los Sujetos Afectados.

DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS

Las personas que viven en EEA tienen ciertos derechos legales en relación a sus Datos Personales. Sujeto a cualquier excepción prevista por la legislación, usted puede tener derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales, para solicitar que se actualicen, borren o corrijan estos datos, para restringir u objetar el tratamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad de sus Datos Personales. Usted puede hacer uso de estos derechos poniéndose en contacto con Vendon utilizando la información de contacto facilitada en la parte inferior de esta Política de Privacidad.
Asimismo, si usted cree que Vendon ha incumplido la ley procesando sus Datos Personales, usted tiene derecho a presentar una queja a Vendon utilizando la información de contacto facilitada más abajo, o puede presentar una reclamación a la correspondiente Autoridad Supervisora de protección de datos de su país.
Si usted es una persona cuyos Datos Personales han sido facilitados a Vendon por nuestro Cliente o Distribuidor (por ejemplo, es un empleado de nuestro Cliente), por favor, póngase en contacto con el Cliente o Distribuidor para ejercer sus derechos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Considerando los riesgos potenciales y la naturaleza del procesamiento, Vendon ha implementado medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas y razonables, de acuerdo con la leyes y regulaciones de protección de datos pertinentes con el fin de proteger los Datos Personales.
Desgraciadamente, ninguna transmisión de información o sistema de almacenamiento garantiza al 100% la seguridad, por lo tanto no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información. Por lo tanto, nosotros animamos a nuestros Clientes, Distribuidores y a todos los usuarios del Sistema a cuidar de los Datos Personales tratados a través del Sistema y a establecer contraseñas fuertes para las cuentas del Sistema Vendon, a limitar el acceso de los dispositivos y navegadores saliendo de la sesión después del final de la sesión y en la medida de lo posible evitar facilitar a Vendon cualquier información sensible, cuya revelación pueda provocar un perjuicio sustancial a la Persona Afectada.
Todo el personal de Vendon autorizado involucrado en el tratamiento de Datos Personales está comprometido por obligaciones de confidencialidad y no accederá ni tampoco procesará Datos Personales sin autorización y sin que sea necesario para los propósitos para los que tales datos se obtuvieron en un primer momento.
En el caso de que se produzca una filtración de Datos Personales, se le notificaría a los Sujetos Afectados en cumplimiento de las obligaciones establecidas en las leyes pertinentes y se facilitará una razonable asistencia a la investigación de las filtraciones de los Datos Personales y la notificación de las Autoridades Supervisoras.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vendon puede modificar ocasionalmente esta Política de Privacidad, por ejemplo cuando introduce nuevos servicios o nuevas características. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entran en vigor y se pueden ejercer desde el momento en que se suben a nuestra página web.
Por lo tanto, le animaos a que compruebe la página web de Vendon cada cierto tiempo. Al continuar utilizando nuestros Servicios o el Sistema, o bien facilitándonos Datos Personales, después de que las modificaciones de la política han sido implementadas, usted acepta la actualización de la Política de Privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación de Letonia, y cualquier acción o procedimiento relacionado con esta Política de Privacidad (incluyendo aquellas que se deriven de disputas y reclamaciones no contractuales) se dirigirán a los tribunales de Letonia.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En el caso de que tenga alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad y sobre nuestras practicas procesando los datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos como Sujeto Afectado en relación a sus Datos Personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico vendon@vendon.net, o utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación:

SIA “Vendon”
A la atención de: Oficina de Protección de Datos
Dirección postal: Ojāra Vācieša iela 6B,
Rīga, LV-1004,
Letonia

Vendon LLC and Investment and Development Agency of Latvia on February 7th, 2017 signed agreement No SKV-L-2017/63, which incorporates the project “Promotion of International competitiveness” that is co-financed by European Regional Development Fund.