Der Umsatz ist der wichtigste KPI für nahezu jedes Unternehmen. In der Verkaufsautomaten- und Kaffeebranche lässt sich der Umsatz steigern, indem man die richtigen Produkte vorrätig hält, den Automaten am richtigen Ort aufstellt und die richtigen Zahlungsmöglichkeiten anbietet. In der Vergangenheit ging es bei Verkaufs- und Kaffeeautomaten nur um Bargeld. Doch in den letzten zwei Jahren hat sich das geändert: Bargeld wird langsam (oder schnell) durch schnellere und sauberere Zahlungsmöglichkeiten ersetzt.
In einigen Ländern, wie z. B. Schweden, werden mittlerweile über 80 % aller Einzelhandelstransaktionen bargeldlos abgewickelt. Während andere Länder noch einen weiten Weg vor sich haben, wachsen die kontaktlosen Transaktionen von Jahr zu Jahr massiv an. Dieser Wandel wirkt sich unmittelbar auf das Verkaufsautomaten- und Kaffeegeschäft aus, da Verbraucher Lösungen bevorzugen, bei denen sie kein Bargeld in die Hand nehmen müssen. Noch immer sind nicht alle im Einsatz befindlichen Automaten mit den von den Kunden geforderten Zahlungsoptionen ausgestattet, und es ist höchste Zeit, dies zu ändern.
Wenn Sie noch keine kontaktlosen Lösungen für Ihre Automaten anbieten, verpassen Sie eine große Chance. Hier finden Sie fünf Gründe, warum kontaktlose Zahlungen ein Muss für jedes Verkaufsautomaten- und Kaffeegeschäft sind.
1. Von Impulskäufen profitieren
Unsere Smartphones sind scheinbar unsere besten Freunde – sie begleiten uns überall hin. Sie werden oft mit Etuis geliefert, die einen Schlitz für eine Zahlungskarte haben. Oder das Telefon selbst fungiert als Zahlungskarte – mit Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay. Dieses Gerät macht die Kunden viel anfälliger für Impulskäufe.
Stellen Sie sich vor, Sie gehen an einem Automaten vorbei und entdecken einen Snack, auf den Sie Lust haben – Sie müssen diese Lust sofort befriedigen können, sonst haben Sie sie in wenigen Sekunden wieder vergessen. Wenn Ihre Kunden nicht mit einem Portemonnaie voller Münzen herumlaufen, müssen Sie eine Zahlungsoption anbieten, die schnell und mühelos ist, und das ist die kontaktlose Zahlung. Mit einem einfachen Fingertipp verwandeln Sie den Betrachter in einen Kunden.
2. Mehr Kunden bedienen
Kontaktlos ist einfach. Man braucht weniger Zeit, um die Karte oder das Telefon anzutippen, das Produkt entgegenzunehmen und sich vom Automaten zu entfernen, als nach Münzen oder Geldscheinen zu suchen, sie einzeln einzuwerfen, das Wechselgeld einzusammeln und einen Münzstau zu riskieren. Außerdem kann einem Münzwechsler das Kleingeld ausgehen, was den Verkauf völlig zum Erliegen bringen kann.
All diese Vorgänge kosten wertvolle Zeit, die Sie mit den kontaktlosen Zahlungen von Vendon vermeiden können. Im Wesentlichen kann Ihr Automat mehr Menschen in der gleichen Zeit bedienen, was zu kürzeren Warteschlangen und höheren Einnahmen führt.
3. Geldsorgen scheinen so weit weg zu sein
In einem Verkaufs- oder Kaffeeautomaten können jederzeit Hunderte von Euro an Bargeld aufbewahrt werden – in der Geldkassette, im Geldscheinstapler und im Münzwechsler. Das bedeutet, dass ein Verkaufsautomat ein sehr verlockendes Ziel sein kann – und wenn das Geld von jemand anderem in die Tasche gesteckt wird, sind Sie aufgeschmissen. Beim kontaktlosen Bezahlen sind alle Ihre Gelder sicher, da kein physisches Bargeld verwendet wird.
Selbst wenn die kontaktlose Zahlung nur eine der von Ihnen angebotenen Zahlungsoptionen ist, werden viele Kunden ihre Karte anstelle von Bargeld benutzen, und das wird die Menge an Bargeld, um die Sie sich sorgen müssen, verringern.
4. Ihre Mittel freisetzen
Bei kontaktloser Bezahlung brauchen Sie weder einen Münzwechsler, der mehr als hundert Euro Wechselgeld aufbewahrt, noch eine Geldkassette, die das Geld für Sie aufbewahrt, bis Sie es einmal in der Woche abholen kommen. Das bedeutet, dass Gelder auf Dutzenden, Hunderten oder gar Tausenden von Automaten vorübergehend oder dauerhaft eingefroren sind. Vendon Contactless nimmt Ihnen diese Last ab – Sie erhalten täglich kostenlose Auszahlungen, so dass Sie das Geld sofort für weitere Investitionen in das Wachstum Ihres Unternehmens verwenden können.
5. Außergewöhnliche Unterstützung bieten
Und schließlich ist es wichtig, einen Plan für den Fall zu haben, dass die Dinge nicht so laufen wie erwartet. Mit Vendon Contactless ist der Support ein Kinderspiel.
Falls der Automat ein Produkt mit beschädigter Verpackung ausgibt oder der Artikel verdorben ist, können Sie dem Kunden in einer Sekunde den Kaufpreis erstatten. Das Transaktionsmanagement ist nahtlos in Vendon Cloud integriert, so dass Sie die volle Kontrolle über die Situation haben.
Sie sehen nicht nur die erfolgreichen Transaktionen, sondern auch diejenigen, die aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden konnten, z. B. weil die Karte des Kunden nicht ausreichend gedeckt war. So können Sie eventuelle Probleme beheben und den Kunden am Automaten beraten. Eine großartige Unterstützung kann wirklich etwas bewirken!
Klingt das überzeugend? Das dachten wir uns
Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihres Kaffeegeschäfts und steigern Sie Ihren Umsatz – kontaktieren Sie uns unter. grow@vendon.net oder Ihren Händler vor Ort.