Política de privacidad
La presente Política de privacidad explica cómo Vendon («Vendon», «nosotros», «nos», «nuestro») procesa la información sobre las personas, incluidos los datos personales, en relación con el uso del sitio web vendon.net, el sistema de software y la aplicación móvil («Sistema») para el servicio de gestión, control y análisis remotos de máquinas expendedoras y cafeteras («Servicios»).
Al acceder o utilizar este sitio web o cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de privacidad, la Política de cookies y otros términos y políticas publicados en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, debe abandonar este sitio web y dejar de utilizar cualquiera de nuestros Servicios.
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de privacidad rige el tratamiento de los datos personales de:
- representantes de clientes que han adquirido nuestro hardware y utilizan el sistema y los servicios de Vendon («Cliente»);
- representatives of our business partners that distribute Vendon hardware and Services («Distribuidor»);
- personas que se comunican con nosotros y visitantes del sitio web vendon.net;
- tratamiento de datos personales por parte de Vendon en nombre de clientes y distribuidores.
Vendon tratará los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y respetando a los interesados dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Vendon cumplirá los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («RGPD»).
Los términos «Datos personales», «Interesado», «Responsable del tratamiento», «Encargado del tratamiento» y «Autoridad de control» utilizados en la presente Política de privacidad tendrán el mismo significado que se les atribuye en el RGPD.
Vendon actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los representantes de nuestros clientes y distribuidores, las personas que se comunican con nosotros y los visitantes del sitio web de Vendon. Los datos de contacto del responsable del tratamiento se indican más abajo, en la sección 11.
Cuando Vendon procesa Datos personales que han sido transferidos a Vendon por los Clientes o Distribuidores a través del Sistema, mediante el uso de los Servicios o de otro modo, Vendon actúa como Encargado del tratamiento.
2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE VENDON COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Esta sección se refiere a los Clientes y Distribuidores de Vendon y al tratamiento de los Datos Personales que envían a Vendon mediante el uso del Sistema y los Servicios. El Cliente y el Distribuidor son los Responsables del tratamiento de los datos que proporcionan a Vendon a través del Sistema.
Si su cuenta de Vendon fue creada por nuestro Cliente o Distribuidor, debe consultar la política de privacidad del Cliente o Distribuidor correspondiente. En tal caso, cualquier consulta que usted, como interesado, pueda tener, deberá dirigirse al Cliente o Distribuidor, quien se encargará de resolverla.
Para evitar cualquier duda, la presente Política de privacidad contiene condiciones de tratamiento de datos que rigen el tratamiento de datos realizado por Vendon en nombre de los Clientes y Distribuidores y, por lo tanto, constituye un acuerdo vinculante sobre el tratamiento de datos.
2.1 Detalles del tratamiento. Categorías de interesados. Vendon, en nombre del Cliente y del Distribuidor, procesa los Datos personales de sus empleados, representantes y otras personas relacionadas con el Cliente y el Distribuidor respectivos que están registrados en el Sistema bajo la cuenta del Cliente y del Distribuidor o cuyos datos se introducen de otro modo en el Sistema.
2.2. Tipo de datos personales. Vendon procesa datos personales que incluyen nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña de la cuenta del sistema, idioma, horario laboral, cargo y otra información relacionada con los interesados que los clientes y distribuidores comparten con Vendon.
2.3. Naturaleza y finalidad del tratamiento. Vendon trata los Datos personales en nombre del Cliente y del Distribuidor de conformidad con sus instrucciones, y solo almacena y accede a los datos con el fin de prestar los Servicios al Cliente o de cumplir de otro modo nuestras obligaciones en virtud del contrato celebrado con el Cliente o el Distribuidor.
2.4. Duur van de verwerking. Vendon zal de bovengenoemde gegevens verwerken zolang Vendon een bestaande contractuele relatie heeft met de betreffende klant of distributeur. Na beëindiging van de contractuele relatie kunnen wij bepaalde persoonsgegevens blijven opslaan, maar dit blijft beperkt tot het minimum dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.5. Derechos y obligaciones del responsable y del encargado del tratamiento. Al aceptar los términos de la presente Política de privacidad y al utilizar el Sistema o los Servicios, el Cliente y el Distribuidor instruyen a Vendon para que trate los Datos personales introducidos en el Sistema o transferidos de otro modo a Vendon por el Cliente y el Distribuidor.
- El Cliente y el Distribuidor confirman que los datos transferidos a Vendon se han obtenido de forma lícita y que se ha informado a los interesados de que sus datos personales pueden ser facilitados a Vendon y a otros terceros contratados por Vendon para la prestación de los Servicios y el mantenimiento del Sistema.
- Vendon no será responsable de ninguna reclamación o queja de los interesados en relación con cualquier medida adoptada por Vendon como resultado de actuar de conformidad con las instrucciones recibidas del cliente y el distribuidor.
- Vendon siempre tratará todos los datos personales en nombre del cliente o distribuidor siguiendo sus instrucciones y de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, incluidos los requisitos del RGPD, cuando proceda.
2.6 Subencargados del tratamiento. El Cliente y el Distribuidor autorizan por la presente a Vendon a contratar subencargados del tratamiento, incluidos subencargados del tratamiento ubicados fuera del EEE, con el fin de administrar y prestar los Servicios, mantener el Sistema o ejecutar de cualquier otra forma la relación contractual entre Vendon y el Cliente o el Distribuidor.
- Vendon utiliza subprocesadores que nos prestan servicios tales como alojamiento y coubicación de servidores, entrega de comunicaciones, entrega de productos, atención al cliente, asesoramiento jurídico y financiero, entre otros.
- Vendon se asegura de utilizar únicamente subencargados del tratamiento que cumplan con las mismas obligaciones de protección de datos establecidas en la presente Política de privacidad y garantiza que estos han implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas y que, en cualquier caso, cumplen con los requisitos del RGPD cuando sea aplicable. Si dicho subencargado del tratamiento incumple sus obligaciones en materia de protección de datos, Vendon seguirá siendo responsable ante el Cliente o el Distribuidor.
2.7. Asistencia al responsable del tratamiento. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Vendon prestará asistencia al cliente y al distribuidor con la provisión de medidas técnicas u organizativas, en la medida de lo posible, para el cumplimiento de las obligaciones del responsable del tratamiento en relación con:
- Cualquier solicitud de los interesados en relación con el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de sus datos personales que Vendon trata en nombre del cliente o distribuidor. En caso de que un interesado envíe dicha solicitud directamente a Vendon, Vendon la remitirá sin demora al cliente o distribuidor correspondiente.
- La investigación de violaciones de datos personales y la notificación a la autoridad supervisora y a los interesados sobre dichas violaciones; y
- Cuando proceda, la preparación de evaluaciones de impacto sobre la protección de datos y, si fuera necesario, la realización de consultas con cualquier autoridad de control.
2.8. Seguridad. Al procesar Datos personales en nombre de los Clientes y Distribuidores, Vendon siempre aplica las medidas de seguridad implementadas que se describen a continuación en la Sección 8 de esta Política de privacidad.
2.9. Devolución y eliminación de datos. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, Vendon no tiene obligación alguna de almacenar los datos del Cliente y del Distribuidor tras la rescisión de la relación contractual y la eliminación de la cuenta del Cliente y del Distribuidor, así como de todas las cuentas asociadas a ella. A elección del Cliente y del Distribuidor, Vendon eliminará o devolverá todos los Datos Personales al Cliente y al Distribuidor tras la finalización de la relación contractual relativa al tratamiento y eliminará las copias existentes, salvo que la legislación aplicable exija a Vendon almacenar dichos Datos Personales.
2.10. Auditoría del tratamiento de datos. Previa solicitud por escrito del Cliente o del Distribuidor, Vendon proporcionará información suficiente para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente Política de privacidad y en las leyes y reglamentos aplicables. Esta información se proporcionará en la medida en que esté bajo el control de Vendon y que Vendon no tenga impedimento para divulgarla por ley, por un deber de confidencialidad o por cualquier otra obligación contraída con un tercero.
- Si la información proporcionada a petición del Cliente o del Distribuidor, según su criterio razonable, no es suficiente para confirmar el cumplimiento por parte de Vendon, este último acepta permitir y contribuir a la auditoría del tratamiento de datos.
- Dichas auditorías podrán ser realizadas por un tercero independiente con buena reputación en el mercado, siempre que cuente con la experiencia y competencia suficientes para llevar a cabo auditorías de procesamiento de datos, y la elección de dicho auditor deberá ser acordada mutuamente por el Cliente o Distribuidor y Vendon.
- El momento y otros aspectos prácticos relacionados con cualquier auditoría o inspección de este tipo serán determinados por nosotros, y cualquier información y asistencia se proporcionará exclusivamente a cargo y por cuenta del Cliente o Distribuidor, y nos reservamos el derecho de cobrar al Cliente o Distribuidor cualquier trabajo adicional u otros gastos en los que incurramos en relación con el uso de dichos derechos por parte del Cliente. El derecho a solicitar la auditoría podrá ejercerse una vez cada dos años.
- El auditor deberá firmar un acuerdo de confidencialidad, que incluye la obligación de no revelar información comercial en su informe de auditoría, y el informe final también deberá ser entregado a Vendon.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Durante el curso normal de sus actividades, Vendon recopila información de clientes y distribuidores potenciales y existentes, visitantes del sitio web y otras personas que se comunican con nosotros. Parte de esta información constituye datos personales y, con respecto a dichos datos, Vendon es el responsable del tratamiento.
3.1. Información proporcionada a Vendon. Nuestros clientes y distribuidores actuales y potenciales nos proporcionan la siguiente información sobre sus representantes: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y nombre de la empresa. Esta información es necesaria para que Vendon pueda celebrar contratos con clientes y distribuidores y crear sus cuentas en el sistema.
Cuando se comunica con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web, nos proporciona su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, así como cualquier otra información que comparta con nosotros. Esta información es necesaria para que Vendon pueda comunicarse con usted y responder a sus consultas.
3.2. Información que recopilamos automáticamente. Al visitar el sitio web de Vendon, recopilamos y procesamos automáticamente la siguiente información que puede contener sus datos personales: su dispositivo y navegador, las páginas a las que accede, los identificadores del dispositivo, el sistema operativo que utiliza, su ubicación, la información de la red móvil, los datos estándar del registro web y otra información recopilada a partir de las cookies y tecnologías similares que utilizamos en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestro sitio web, lea nuestra Política de cookies. Política de cookies.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
En el contexto de la relación comercial, Vendon procesa la información recopilada con el fin de:
- negociar, celebrar y ejecutar contratos con clientes y distribuidores;
- prestar los Servicios y garantizar el correcto funcionamiento del Sistema;
- comunicarnos con los Clientes y Distribuidores sobre nuestros Servicios, productos, proyectos comunes y otros asuntos;
- comunicarnos con clientes potenciales, socios y otras personas interesadas en nuestros Servicios y productos;
- analizar y medir el uso de nuestra página web y los Servicios para poder realizar mejoras;
- informar sobre nuestros productos y servicios;
- proteger los intereses legales de Vendon, nuestros clientes, distribuidores y otras personas, y por motivos legales, como, por ejemplo, hacer cumplir nuestros contratos, cumplir con cualquier ley aplicable y colaborar con las autoridades policiales.
Vendon solo recopila y procesa sus datos personales cuando existe una base legal para ello, y dicha base varía en función de la categoría de datos y los fines para los que se procesan.
Salvo que se indique lo contrario, Vendon procesa los datos personales recopilados sobre la base de intereses legítimos y obligaciones legales. Cuando nos proporciona datos personales que no le hemos solicitado explícitamente, los procesamos sobre la base de su consentimiento.
Los intereses legítimos como base para el tratamiento de datos incluyen nuestros intereses en llevar a cabo actividades comerciales, gestionar y prestar los Servicios y suministrar los productos a los Clientes actuales, informar a los clientes potenciales sobre nuestros Servicios y productos, promover y desarrollar nuestros Servicios y productos, gestionar las relaciones con los Clientes y Distribuidores, cumplir con cualquier ley aplicable y garantizar la seguridad de la información, los sistemas, las redes y la ciberseguridad.
5. PERÍODO DE RETENCIÓN
En general, Vendon conserva los datos personales hasta que se haya cumplido el propósito para el que se han recopilado. Por ejemplo, conservamos los datos personales de los clientes y distribuidores mientras exista la relación contractual entre nosotros.
Después de que el Cliente o Distribuidor rescinda su relación con nosotros mediante la eliminación de la cuenta de Vendon o la rescisión del contrato con Vendon, podremos seguir almacenando cierta información que sea razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, si las hubiera, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.
6. COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS
Para que Vendon pueda prestarle nuestro Servicio, colaboramos con terceros que nos proporcionan diferentes servicios que necesitamos en el curso normal de nuestra actividad comercial. Por lo tanto, compartimos sus Datos personales con dichos terceros proveedores de servicios.
Las categorías de destinatarios de los datos personales incluyen, entre otros, proveedores de servicios de alojamiento y coubicación de servidores, proveedores de servicios de comunicación y entrega de contenidos, proveedores de servicios de seguridad cibernética y de datos, proveedores de servicios de facturación y procesamiento de pagos, proveedores de software de análisis web, CRM y atención al cliente, servicios de mensajería, proveedores de servicios de marketing, proveedores de servicios de TI, asesores jurídicos y financieros («proveedores de servicios externos»).
Proveedores de servicios externos solo reciben la cantidad mínima estrictamente necesaria de datos personales para poder prestarnos el servicio solicitado. Vendon solo comparte datos personales con aquellos proveedores de servicios externos que puedan demostrar que han implementado las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y otras leyes y normativas aplicables. En determinadas situaciones, es posible que tengamos la obligación legal de compartir su información con autoridades públicas u otros terceros.
Vendon puede compartir su información con terceros cuando sea en nuestro interés legítimo, por ejemplo, en caso de fusión, venta de activos, transferencia de la empresa o cualquier otra reestructuración de la prestación del Servicio.
Datos personales tratados por Vendon pueden transferirse a terceros proveedores de servicios y otros destinatarios que se encuentren fuera del EEE. Vendon confirma que los datos solo se transfieren a dichos terceros proveedores de servicios y otros destinatarios/subencargados del tratamiento fuera del EEE que se encuentren en un territorio que haya sido reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel adecuado de protección o que, de otro modo, puedan ofrecer las garantías adecuadas, y siempre que los interesados dispongan de derechos exigibles y recursos legales efectivos.
7. DERECHOS DEL INTERESADO
Las personas que se encuentran en el EEE tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, a solicitar la actualización, eliminación o corrección de dichos datos, a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con Vendon a través de la información de contacto que se proporciona más abajo en esta Política de privacidad.
Además, si cree que Vendon ha procesado sus datos personales de forma ilegal, tiene derecho a presentar una reclamación a Vendon utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación, o puede presentar una reclamación a la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente de su país.
Si usted es una persona física cuyos datos personales han sido facilitados a Vendon por nuestro cliente o distribuidor (por ejemplo, si es usted empleado de nuestro cliente), póngase en contacto con el cliente o distribuidor para ejercer sus derechos.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Teniendo en cuenta los riesgos potenciales y la naturaleza del tratamiento, Vendon ha implementado medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables y adecuadas, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, con el fin de proteger los datos personales.
Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Por lo tanto, animamos a nuestros clientes, distribuidores y todos los usuarios del sistema a que cuiden los datos personales procesados a través del sistema y establezcan contraseñas seguras para la cuenta del sistema Vendon, limiten el acceso a los dispositivos y al navegador cerrando la sesión al finalizar la misma y, en la medida de lo posible, eviten proporcionar a Vendon cualquier información confidencial cuya divulgación pueda causar un daño sustancial al interesado.
Todo el personal autorizado de Vendon que participa en el tratamiento de datos personales se ha comprometido a cumplir con las obligaciones de confidencialidad y no accederá ni tratará los datos personales sin autorización y si no es necesario para los fines para los que se obtuvieron dichos datos en primer lugar.
En caso de que se produzca una violación de los datos personales, notificaremos a los interesados de conformidad con las obligaciones establecidas en la legislación aplicable y proporcionaremos asistencia razonable en relación con la investigación de las violaciones de datos personales y la notificación a las autoridades de control.
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Vendon puede modificar ocasionalmente esta Política de privacidad, por ejemplo, cuando introduzcamos nuevos servicios o nuevas funciones. Las modificaciones de esta Política de privacidad entrarán en vigor y se aplicarán desde el momento en que se hayan subido a nuestro sitio web.
Por lo tanto, le recomendamos que consulte el sitio web de Vendon de vez en cuando. Al continuar utilizando nuestros Servicios o el Sistema, o al proporcionarnos Datos personales, después de que se hayan implementado las modificaciones de esta política, usted acepta los términos actualizados de la Política de privacidad.
10. LEY APLICABLE
La presente Política de privacidad se regirá por las leyes de Letonia, y cualquier acción o procedimiento relacionado con la misma (incluidos los derivados de disputas o reclamaciones no contractuales) se someterá a los tribunales de Letonia.
Por lo tanto, le recomendamos que consulte el sitio web de Vendon de vez en cuando. Al continuar utilizando nuestros Servicios o el Sistema, o al proporcionarnos Datos personales, después de que se hayan implementado las modificaciones de esta política, usted acepta los términos actualizados de la Política de privacidad.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de tratamiento de datos, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos como interesado en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico vendon@vendon.net, o utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:
SIA “Vendon”
Attn: Responsable de protección de datos
Dirección: Ojāra Vācieša iela 6B,
Rīga, LV-1004,
Letonia
