La stratégie tarifaire est souvent négligée dans les opérations quotidiennes, en particulier dans les secteurs de la distribution automatique et des machines à café, où les marges sont faibles et où l'efficacité est primordiale. Mais les opérateurs qui considèrent la tarification comme un outil commercial, et non comme un simple réglage de la machine, obtiennent des résultats concrets.
Cet article présente cinq stratégies utilisées aujourd'hui par de véritables opérateurs pour ajuster les prix à distance, augmenter la rentabilité et réagir plus rapidement à l'évolution des conditions. Toutes ces stratégies s'appuient sur Vendon Cloud et l'application de fidélisation QuickPik.
1. Modifications de prix programmées pour les pics de demande
Certains emplacements connaissent systématiquement une demande plus élevée à des moments précis, par exemple les distributeurs automatiques dans les parcs lors des week-ends chauds, dans les centres-villes pendant les festivals ou à l'extérieur des stades les jours de match. Ne pas modifier les prix pendant ces périodes de pointe peut entraîner une perte de revenus.
Exemple concret :
Un opérateur gérant un parc de machines dans un centre-ville très fréquenté savait qu'un grand défilé et un festival de musique le week-end allaient augmenter la fréquentation de 12 de ses distributeurs automatiques. Au lieu de réagir après coup, il a utilisé Vendon Cloud pour programmer une augmentation de 10 % du prix de tous les produits à partir du vendredi midi. Le lundi matin, il a rétabli les prix normaux, le tout à distance.
Ce type d'ajustement programmé lui a permis de générer plus de revenus pendant les jours de forte demande, sans avoir à se rendre sur place.
2. Tarification basée sur la fidélité pour certains utilisateurs
Tous les clients ne doivent pas payer le même prix. Dans les environnements de bureau ou les lieux fermés, les exploitants différencient désormais les prix entre les employés et les visiteurs, récompensant ainsi la fidélité et ajoutant de la valeur pour les entreprises clientes.
Exemple concret :
Un exploitant travaillant avec un grand complexe de bureaux a été invité à offrir du café gratuit et des collations à prix réduit aux employés, tout en conservant les prix standard pour les visiteurs extérieurs. À l'aide de QuickPik, l'exploitant a créé un groupe de prix dans Vendon Cloud. Les employés ont scanné un code QR via l'application sur la machine. Le système les a automatiquement reconnus et leur a appliqué la réduction ou le nombre de produits gratuits.
3. Tester les prix dans différents endroits
Le succès des prix dans un endroit ne garantit pas le même résultat dans un autre. Les opérateurs avisés effectuent des tests de prix contrôlés sur différents groupes de machines, en utilisant des données de vente réelles pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.
Exemple concret :
Un opérateur souhaitait savoir si les clients des bureaux du centre-ville étaient prêts à payer plus cher pour des boissons énergisantes haut de gamme que ceux des banlieues. Il a utilisé Vendon Cloud pour créer deux zones de tarification, l'une avec des prix plus élevés, l'autre avec des prix standard, et a surveillé les ventes pendant plusieurs semaines.
Résultat : le prix plus élevé n'a eu aucun impact négatif en ville, mais a généré des revenus supplémentaires. Dans les banlieues, les prix plus bas ont permis de maintenir un volume élevé. Ces informations ont permis à l'opérateur de mettre en place une tarification adaptée à chaque environnement.
4. Tarification promotionnelle pour soutenir le lancement de produits
Lors du lancement d'un nouveau produit, qu'il s'agisse d'une collation, d'une boisson saisonnière ou d'un article en édition limitée, le prix peut jouer un rôle clé pour encourager les essais et créer une dynamique.
Exemple concret :
Un fournisseur de boissons a demandé à un opérateur de l'aider à promouvoir une nouvelle boisson dans les universités et les immeubles de bureaux. L'opérateur a baissé le prix dans 30 machines pendant une période de lancement de deux semaines et a suivi les ventes à l'aide de Vendon Cloud. Cette tarification temporaire a non seulement contribué à accroître la notoriété et les essais, mais a également fourni au fournisseur des données de vente qui ont justifié de nouveaux investissements.
De tels ajustements temporaires des prix permettent aux opérateurs de soutenir leurs partenaires de marque tout en renforçant l'engagement des consommateurs, et potentiellement en générant davantage de revenus grâce à des promotions conjointes.
5. Petits ajustements de prix pour protéger les marges
Les coûts augmentent, souvent lentement et discrètement. Les ingrédients, les emballages, le carburant et l'entretien grèvent tous les marges. Les exploitants avisés ajustent de manière proactive les prix de leur parc de machines par petits incréments afin de garder une longueur d'avance, sans alarmer les clients.
Exemple concret :
Lorsque le coût de l'eau en bouteille a augmenté de 0,04 €, un exploitant a réagi en augmentant le prix de 0,05 € sur 200 machines. Les clients ne l'ont pas remarqué, mais l'entreprise a évité de perdre des marges et a vu ses bénéfices augmenter à la fin du mois.
Ces ajustements réguliers et modestes permettent d'éviter des augmentations importantes et soudaines par la suite.
La tarification est un levier, pas seulement un paramètre
Ces cinq stratégies ont un objectif commun : rendre la tarification plus efficace pour l'entreprise.
En programmant les changements de prix, en appliquant des tarifs fidélité, en testant par emplacement, en soutenant les promotions et en s'adaptant aux variations de coûts, les exploitants gagnent en contrôle, non seulement sur les ventes, mais aussi sur les relations, la valeur de la marque et la rentabilité.
