Le revenu est l'indicateur clé de performance le plus important de pratiquement toutes les entreprises. Dans le secteur des distributeurs automatiques et des machines à café, la croissance des revenus peut être obtenue en stockant les bons produits, en plaçant la machine au bon endroit et en proposant les bons modes de paiement. Historiquement, les distributeurs automatiques et les machines à café ont toujours été axés sur les espèces. Mais au cours des deux dernières années, les choses ont changé avec le remplacement lent (ou rapide) des espèces par des moyens de paiement plus rapides et plus propres.
Dans certains pays, comme la Suède, plus de 80 % de toutes les transactions de détail sont désormais des transactions sans numéraire. Alors que d'autres pays ont encore beaucoup de chemin à parcourir, les transactions sans contact connaissent une croissance massive d'année en année. Cette évolution a un impact direct sur les entreprises de distributeurs automatiques et de machines à café, car les consommateurs commencent à préférer des solutions qui n'impliquent pas la manipulation d'espèces physiques. Pourtant, sur le terrain, tous les appareils ne sont pas équipés des options de paiement que les clients demandent et il est grand temps que cela change.
Si vous ne proposez pas encore de solutions sans contact sur vos machines, vous passez à côté d'une opportunité phénoménale. Découvrez cinq raisons pour lesquelles les paiements sans contact sont indispensables pour toute entreprise de distributeurs automatiques et de machines à café.
1. Profiter des achats impulsifs
Nos smartphones sont apparemment nos meilleurs amis : aucun déplacement sans eux. Ils sont souvent livrés avec des étuis sur lesquels un emplacement pour une carte de paiement est prévu. Sinon, le téléphone lui-même fait office de carte de paiement avec Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Cela signifie que les clients sont beaucoup plus susceptibles de faire des achats impulsifs.
Imaginez que vous passez devant un distributeur automatique et que vous remarquez un en-cas qui vous fait follement envie, si vous n’êtes pas en mesure de satisfaire cette envie sur le champ, vous l'oublierez en quelques secondes. À moins que vos clients ne se promènent avec un portefeuille rempli de pièces, vous devez proposer une option de paiement rapide et sans effort et cette option est le paiement sans contact. D'une simple pression, vous transformez le spectateur en client.
2. Servir plus de clients
Le sans contact est facile. Il est plus rapide d'utiliser la carte ou le téléphone, de recevoir le produit et de partir que de chercher à tâtons des pièces ou des billets, de les insérer un par un, de récupérer la monnaie et de risquer un blocage de pièces. De plus, un monnayeur peut manquer de monnaie, ce qui peut entraîner l'arrêt complet des ventes.
Toutes ces actions font perdre un temps précieux, ce que les paiements sans contact Vendon peuvent éviter. Avant tout, votre machine peut servir plus de personnes dans le même laps de temps, ce qui permet de réduire les files d'attente et d'augmenter les revenus.
3. Éliminer les soucis liés aux espèces
Un distributeur automatique ou une machine à café peut stocker des centaines d'euros en espèces à tout moment, que ce soit dans la caisse, dans l'empileur de billets ou dans le monnayeur. Cela signifie qu'un distributeur automatique peut être une cible très tentante, or si les fonds sont empochés par quelqu'un d'autre, vous êtes perdant. Avec le sans contact, tous vos fonds sont en sécurité puisqu'il n'y a aucune manipulation d'argent physique.
Même si le sans contact ne représente que l'une des options de paiement que vous proposez, de nombreux clients utiliseront leur carte plutôt que des espèces, ce qui réduira la quantité d'argent liquide dont vous devrez vous préoccuper.
4. Débloquer vos fonds
Avec l’utilisation de l’option de paiement sans contact, vous n'avez pas besoin d'un monnayeur qui peut stocker plus de cent euros en monnaie, ni d'une caisse qui stocke votre argent jusqu'à ce que vous veniez le récupérer une fois par semaine environ. Cela signifie que des fonds sont gelés de manière temporaire ou permanente sur des dizaines, des centaines, voire des milliers de machines. Vendon Contactless élimine cette difficulté : vous recevez des paiements quotidiens, sans frais, et vous pouvez utiliser les fonds immédiatement pour investir dans la croissance de votre entreprise.
5. Fournir une assistance exceptionnelle
Enfin, il est essentiel d'avoir une solution pour le cas où les choses ne se passeraient pas comme prévu. Avec Vendon Contactless, l'assistance est un jeu d'enfant.
Si la machine distribue un produit dont l'emballage est endommagé ou si l'article est abîmé, vous pouvez rembourser le client en une seconde. La gestion des transactions est intégrée de manière transparente dans Vendon Cloud, ce qui vous permet de contrôler totalement la situation.
Et ce n'est pas tout : vous verrez non seulement les transactions réussies, mais aussi celles qui n'ont pas abouti pour une raison quelconque, par exemple, la carte du client qui n'était pas suffisamment approvisionnée. Ainsi, vous pouvez résoudre les problèmes éventuels et fournir des conseils au client qui utilise la machine. Une assistance de qualité peut vraiment faire la différence !
Cela vous paraît convaincant ? C'est ce que nous pensions.
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