Een van de grootste voordelen van een aangesloten machine is dat de status ervan op elk moment bekend is. Maar als je vloot groeit, kan het bijhouden van de overvloed aan informatie overweldigend worden. Toch is er geen reden tot wanhoop. Het Vendon IoT- en telemetrieplatform biedt het beste van twee werelden – een uitgebreide verzameling technische opties bij een breed scala aan machines van verschillende fabrikanten, evenals handige tools om machineonderhoud moeiteloos te organiseren.
Kwestie van toezicht
De eerste plaats waar je altijd controleert of er problemen zijn met automaten of koffiezetapparaten, is natuurlijk het Dashboard. De widgets Algemene status en Aandacht vereist waarschuwen je voor de belangrijkste storingen van de machine, zoals stroomuitval, netwerkproblemen of communicatieproblemen.
Een klik op de rode sectie van de Algemene status widget brengt je naar de Bewakingssectie voor een uitgebreid overzicht van de problematische machines.
Voor een visuele voorstelling van hetzelfde, open de kaart – het toont alle locaties op je account met hun status - groen voor in orde, blauw voor voorraadtekort en rood voor ernstige storingen, zoals geen stroom.
Tip: Als de machine zowel voorraadproblemen als storingen heeft, krijgen storingen voorrang, zodat de locatie een rode speld op de kaart krijgt.
Gebeurtenis tags
Het sorteren van pagina's en pagina's met gebeurtenissen zal veel tijd in beslag nemen van een operator, dus een sorteersysteem is een must. Om je een voorsprong te geven, heeft Vendon elke gebeurtenis van een standaard tag voorzien, zoals "product", "betaling", "sensor" en andere tags die je kunt gebruiken als een filter. Je kunt echter altijd je eigen aangepaste tags maken en toevoegen aan gebeurtenissen. Deze zijn handig als je een notificatiesysteem wilt opzetten.
Tip: De pagina Gebeurtenissen onthoudt de laatste set filters die je hebt gebruikt. Dus als je vooral geïnteresseerd bent in een bepaald type evenement, hoef je de filters niet telkens opnieuw te selecteren.
Kennisgevingen en waarschuwingen
Met ons waarschuwingssysteem ontvang je waarschuwingen via e-mail, sms of als melding op je telefoon (je moet hiervoor de Vendon Mobile-app installeren). De waarschuwingen worden bijna in realtime verstuurd, zodat je onmiddellijk op de hoogte bent als er een probleem is.
Om ervoor te zorgen dat je je geen zorgen hoeft te maken over een stroomstoring van twee seconden of een kortstondige fout in het muntmechanisme die binnen enkele seconden is opgelost, bieden wij vertragingen bij gebeurtenissen - dat wil zeggen dat een melding pas wordt geactiveerd als de gebeurtenis een bepaalde, te bepalen duur overschrijdt. Met deze functie kun je het aantal meldingen dat je ontvangt beperken, zodat je je kunt concentreren op de echt belangrijke meldingen.
Tip: voor extra veiligheid kun je ervoor kiezen om meldingen via meerdere communicatiekanalen te ontvangen, of bijvoorbeeld sommige meldingen als app en andere als e-mail te ontvangen.
Handmatig gebeurtenissen oplossen
Zo nu en dan blijft een gebeurtenis onopgelost, ook al bestaat het probleem niet meer. Deze valse fout kan hinderlijk zijn en zelfs leiden tot onnodig bezoek aan de machine. Om dit te verhelpen kunt je de handmatige gebeurtenisresolutiefunctie gebruiken: deze werkt op elke actieve gebeurtenis hiermee kun je de machinegeschiedenis schoon en nauwkeurig houden.
Tip: Gebeurtenissen kunnen zowel via de grote Gebeurtenissenlijst als in het Machine-account worden opgelost.
Gebeurtenissen negeren
Niet alle evenementen zijn gelijk en sommige zijn misschien niet interessant voor je. Het kan ook gebeuren dat machines foutieve gebeurtenissen verzenden die geen aandacht nodig hebben. In dergelijke gevallen kun je ervoor kiezen bepaalde gebeurtenissen te negeren - zodra ze genegeerd zijn, zullen er geen meldingen meer worden verstuurd, en de gebeurtenissen zullen niet meer in de standaard gebeurtenissenlijst verschijnen. Je kunt altijd de lijst van genegeerde gebeurtenissen raadplegen en ze van de zwarte lijst verwijderen, of er nieuwe aan toevoegen.
Tip: Gebeurtenissen worden genegeerd in het gehele account en zijn van toepassing op alle machines in het account.
Routeplanning
Sommige voorvallen kunnen alleen worden opgelost met een bezoek van een technicus aan de machine. Met Vendon-routeplanning kunnen deze technische bezoeken worden gepland, d.w.z. dat routes kunnen worden gecreëerd met specifieke actieve gebeurtenissen in de machines.
Zodra de technicus op locatie is, kan hij ook notities toevoegen aan de specifieke gebeurtenis, bijvoorbeeld de reparatie beschrijven die werd toegepast, of de backoffice informeren dat een nieuw onderdeel moet worden besteld om het probleem op te lossen. Dit kan eenvoudig via de Vendon Mobile-app, die onmiddellijk wordt gesynchroniseerd met de Cloud..
Tip: Met de routeplanningstool kun je de maximale duur opgeven van de actieve gebeurtenis die je zoekt. Op die manier zullen ten onrechte actieve gebeurtenissen van twee jaar geleden niet telkens oplichten wanneer je routes aanmaakt.
Ondersteuning via de mobiele app
Een verkoopautomaat- of koffiebedrijf vereist dat gebruikers vaak onderweg zijn en de Vendon Mobile-app is een perfecte metgezel. Alle essentiële informatie over je machinepark is altijd binnen handbereik en het is geschikt voor zowel technici als managers. Identificeer machines die aandacht nodig hebben door alleen maar naar het dashboard te kijken, dring door in historische gebeurtenissen op machineniveau, of volg de voortgang van de route van de monteur al je machinebewakingsbehoeften zijn geregeld!
Tip: De mobiele app is, net als onze Cloud-oplossing, beschikbaar in meerdere talen.
Begin vandaag nog met de optimalisering van je verkoop- of koffiebedrijf en verhoog je inkomsten – neem contact met ons op via
grow@vendon.net of met je plaatselijke distributeur.