Il fatturato è il KPI più importante di quasi tutte le aziende. Nel settore del vending e delle macchine da caffè, la crescita dei ricavi può essere ottenuta grazie allo stoccaggio dei prodotti giusti, alla collocazione della macchina nella postazione giusta e all’offerta di metodi di pagamento adeguati. Storicamente, i distributori automatici e le macchine da caffè sono sempre stati incentrati sul denaro contante. Ma negli ultimi due anni le cose sono cambiate: il contante è stato lentamente (o rapidamente) sostituito da modalità di pagamento più rapide e pulite.
In alcuni paesi, come la Svezia, oltre l’80% di tutte le transazioni al dettaglio sono ormai operazioni non in contanti. Mentre altri Paesi hanno ancora molta strada da fare, le transazioni contactless registrano una crescita massiccia anno dopo anno. Questo cambiamento ha un impatto diretto sui settori della distribuzione automatica e delle macchine da caffè, in quanto i consumatori iniziano a preferire soluzioni che non comportano la gestione di contante fisico. Tuttavia, non tutti i dispositivi sul campo sono dotati delle opzioni di pagamento richieste dai clienti, ed è giunto il momento di cambiare questa situazione.
Se non state ancora offrendo soluzioni contactless sulle vostre macchine, state perdendo un’enorme opportunità. Scoprite cinque motivi per cui i pagamenti contactless sono un must per qualsiasi attività di distribuzione automatica e caffè.
1. Approfittate degli acquisti d’impulso
Gli smartphone sono apparentemente i nostri migliori amici: viaggiano ovunque con noi. Spesso vengono forniti con custodie dotate di uno slot per la carta di pagamento. Oppure, il telefono stesso funge da carta di pagamento con Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Questo dispositivo fa sì che i clienti siano molto più inclini all’acquisto d’impulso.
Immaginate di passare davanti a un distributore automatico e di notare uno snack che vi fa venire una voglia matta: dovete essere in grado di soddisfarla immediatamente, altrimenti la dimenticherete in pochi secondi. A meno che i vostri clienti non vadano in giro con un portafoglio pieno di monete, dovete offrire un’opzione di pagamento rapida e senza sforzo: i pagamenti contactless. Con un semplice tocco, trasformate l’osservatore in un cliente.
2. Servire più clienti
Il contactless è facile. Ci vuole meno tempo a toccare la carta o il telefono, ricevere il prodotto e andarsene che a cercare monete o banconote, inserirle una per una, raccogliere il resto e rischiare che le monete s’inceppino. Inoltre, un cambiamonete può esaurire le monete, con conseguente blocco delle vendite.
Tutte queste azioni richiedono tempo prezioso che potete evitare con i pagamenti contactless Vendon. In sostanza, la macchina è in grado di servire un maggior numero di persone nello stesso periodo di tempo, con conseguente riduzione delle code e aumento dei ricavi.
3. Tenete lontano le preoccupazioni per il denaro contante
Un distributore automatico o di caffè può immagazzinare centinaia di euro in contanti in qualsiasi momento – nella cassa, nell’impilatore di banconote e nel cambiamonete. Ciò significa che un distributore automatico può essere un bersaglio molto allettante e, nel caso in cui i fondi vengano intascati da qualcun altro, si è in perdita. Con il contactless tutti i vostri fondi sono al sicuro perché non c’è bisogno di maneggiare contante fisico.
Anche se il contactless è solo una delle opzioni di pagamento offerte, molti clienti useranno la carta invece dei contanti, riducendo così la quantità di contanti di cui ci si deve preoccupare.
4. Liberate i vostri fondi
Quando si utilizzano i pagamenti contactless, non è necessario avere un cambiamonete che conservi più di cento euro di resto, o di una cassa che conservi il denaro finché non arrivate a ritirarlo una volta alla settimana o giù di lì. Ciò significa che i fondi sono temporaneamente o permanentemente congelati su decine, centinaia o addirittura migliaia di macchine. Vendon Contactless elimina questo problema: ricevete pagamenti giornalieri gratuiti e potrete utilizzare i fondi immediatamente per ulteriori investimenti nella crescita della vostra attività.
5. Fornire un supporto eccezionale
Infine, è fondamentale avere un piano per quando le cose non vanno come previsto. Con Vendon Contactless, l’assistenza è un gioco da ragazzi.
Nel caso in cui la macchina eroghi un prodotto con una confezione danneggiata o l’articolo sia rovinato, è possibile rimborsare il cliente in un secondo. La gestione delle transazioni è perfettamente integrata in Vendon Cloud, per darvi il controllo completo della situazione.
Non è tutto: non solo vedrete le transazioni andate a buon fine, ma anche quelle che non sono andate a buon fine per qualche motivo, ad esempio, perché la carta del cliente non aveva fondi sufficienti. Di conseguenza, è possibile risolvere eventuali problemi e fornire indicazioni al cliente che si trova presso la macchina. Un grande sostegno può davvero fare la differenza!
Sembra convincente? Noi riteniamo di sì.
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