La fruibilità dei dati è un fattore essenziale nell’utilizzo della telemetria nella tua attività di caffetteria o di distribuzione automatica. Nell’odierna era digitale, i dati in generale svolgono un ruolo fondamentale nel determinare la funzionalità e l’efficienza della maggior parte dei prodotti e servizi. Che si tratti di finalità personali o aziendali, l’accesso a dati precisi e aggiornati è importantissimo per un’esperienza senza interruzioni. Inoltre, comprendere l’importanza della fruibilità dei dati può aiutarci a prendere decisioni informate e intelligenti e a ottimizzare l’uso di determinati servizi.
La fruibilità dei dati è fondamentale nella telemetria in quanto influisce direttamente sull’accuratezza e sull’affidabilità dei sistemi di monitoraggio e controllo a distanza di distributori automatici e macchine da caffè. Nella telemetria, i dati vengono raccolti da varie fonti, come sensori e scanner, ma soprattutto da strumenti e dispositivi di pagamento, e in seguito trasmessi per l’analisi e il processo decisionale. Benché possa sembrare semplice, questo processo è quanto di più complesso possa esistere. Tuttavia, Vendon conosce bene il significato fondamentale dei dati relativi alla qualità nell’ottica di fornire la migliore esperienza di telemetria possibile e cerca sempre di migliorare il flusso di dati per un monitoraggio e controllo più precisi dei distributori automatici e delle macchine da caffè.
Quali sono le sfide principali nell’ambito dell’acquisizione dei dati?
I dati vengono acquisiti collegandosi alle macchine ed estraendo tutte le informazioni necessarie per l’analisi intelligente e il controllo a distanza dei dispositivi. Mentre i dati in Vendon Cloud o nell’app Vendon sono visualizzati in modo estremamente trasparente e facile da comprendere, il processo in background invece è più complesso.
Se i dati non sono disponibili o vengono persi durante la trasmissione, possono verificarsi lacune nelle informazioni monitorate, con conseguenti analisi errate che possono causare problemi significativi nei sistemi di monitoraggio e controllo a distanza. Per questo motivo, è indispensabile mantenere la disponibilità dei dati in ogni momento per garantire il successo dell'utilizzo della telemetria.
L'inizio dell’acquisizione dei dati e, francamente, la base di tutto il processo, consiste nel fornire una comunicazione buona e stabile tra il dispositivo, l'hardware di telemetria e i servizi Cloud. Esistono diversi modi per garantire la lettura dei dati dai macchinari, ma ci sono anche numerosi aspetti sostanziali, come la qualità della connettività dei dati, il modello del distributore automatico o della macchina da caffè e il "linguaggio" che utilizzano.
È quindi fondamentale che il proprietario della macchina, che cerca un modo per migliorare l'attività con prodotti e soluzioni di telemetria, sia già a conoscenza dei protocolli di comunicazione utilizzati per le macchine. L’ideale sarebbe testare la connettività delle proprie macchine prima di aggiornarle con la telemetria, per verificare la stabilità e la qualità della connettività dei dati, nonché la copertura degli stessi nelle aree in cui si trovano le macchine, soprattutto se sono coinvolti più Paesi. Benché Vendon sia un partner molto affidabile nel fornire accordi per servizi di roaming praticamente ovunque, la connettività e la copertura dei dati dipendono ancora dagli operatori locali.
La magia della telemetria
Una volta stabilito che la connessione a Internet è ottimale, il passaggio successivo è avviare una chat con le macchine che consenta di sfruttare tutti i vantaggi della telemetria. Esistono innumerevoli tipi e modelli di distributori automatici e di macchine da caffè e occorre individuare il giusto approccio verso ciascuno di essi. Vendon ha fatto molti passi avanti e padroneggia quasi tutti i linguaggi delle macchine.
Una maggiore quantità di dati significa più precisione e la combinazione di dati in tempo reale e audit di fine giornata garantisce il massimo livello di esattezza e precisione dell’analisi. Sebbene i metodi dei fornitori di telemetria siano molteplici, Vendon vanta un approccio unico volto ad acquisire tutti i dati possibili per consentire la massima funzionalità dei nostri prodotti e soluzioni di telemetria. Pur continuando a utilizzare la maggior parte degli standard industriali per comunicare con le macchine, osiamo dire che l’esperienza da noi accumulata è preziosa quando ci troviamo di fronte a casi eccezionali in cui non sono applicabili i protocolli convenzionali. In questo modo, non solo possiamo comunicare con macchine per le quali altri fornitori potrebbero non avere le competenze necessarie, ma possiamo anche attivare tutte le funzioni di telemetria necessarie al monitoraggio e al controllo a distanza dei dispositivi.
Tuttavia, la sfida è sempre dietro l'angolo, soprattutto quando abbiamo a che fare con macchine da caffè OCS. La maggior parte dei resoconti tecnici e degli avvisi di manutenzione sono possibili grazie a una migliore estrapolazione di dati tecnici da queste macchine. Se l’acquisizione dei dati relativi alle vendite da qualsiasi tipo di dispositivo non presenta problemi, la fruibilità dei dati tecnici è il punto di partenza della sfida. E con le macchine da caffè OCS in particolar modo, il produttore della macchina ha un ruolo essenziale nella fruibilità dei dati, semplicemente per la sua decisione se condividere o meno le informazioni e i protocolli necessari per l'accesso.
Tra coloro che hanno scelto di non condividere dati, ci sono casi in cui il team di Vendon ha fatto qualche passo in più, imparando non solo a fornire la funzione di base di acquisizione dei dati relativi alle vendite e all’aggiunta dei pagamenti, ma anche a raccogliere dati molto specifici necessari per migliorare la funzionalità dei servizi di telemetria nonostante queste limitazioni. Gli operatori hanno così accesso a un'analisi approfondita delle vendite e delle condizioni tecniche delle macchine generata dal dispositivo di telemetria. Ci sono però tipologie di macchine con protocolli atipici, per le quali solo la collaborazione con i produttori può generare le informazioni necessarie a sviluppare una soluzione adeguata. Benché questo non sia il caso più ricorrente, si tratta comunque di una possibilità, per cui è utile sapere, fin dalle prime fasi dell’attività dei servizi di caffetteria e di distribuzione automatica, se il produttore delle macchine è in grado di fornire le informazioni necessarie ad aggiornarle con funzioni di telemetria avanzate, e disposto a farlo. In parole povere, anche se disponiamo di tutti gli strumenti, non possiamo utilizzarli a vantaggio della tua azienda se non abbiamo le informazioni necessarie.
Con Vendon il successo è garantito
Sebbene vi siano questioni che gli operatori possono affrontare preventivamente, molto spesso non è così e le circostanze non consentono di preparare le macchine o di prevedere che questo o quel parametro possa limitare la funzionalità della telemetria. Il nostro compito principale rimane quello di trovare un modo per comunicare con tutti i tipi di macchine e il nostro team ha dimostrato che la maggior parte dei casi può essere affrontata in un modo o nell'altro. La nostra esperienza e le nostre conoscenze sono a disposizione di tutti i nostri clienti e le nuove sfide non fanno che accrescere la nostra competenza.
Vendon fornisce un pacchetto completo di servizi, tra cui la due diligence per determinare le caratteristiche necessarie a una particolare attività e a macchine specifiche. La nostra esperienza dimostra che la fruibilità dei dati non è mai sopravvalutata ed è l'elemento chiave per garantire il successo dell'uso della funzionalità di telemetria. Forniamo una guida continua in ogni fase del processo, per garantire che i clienti abbiano accesso alle funzioni adeguate alle loro esigenze aziendali. Il nostro obiettivo principale è garantire ai clienti un'esperienza positiva e, soprattutto, l'accesso a dati precisi e di qualità generati dalle loro macchine.
Per saperne di più su come Vendon può aiutare la tua azienda, contattaci all'indirizzo grow@vendon.net o contatta il tuo distributore locale Vendon.