La disponibilité des données est un facteur crucial lorsqu’il s’agit d’utiliser la télémétrie dans votre activité de machines à café ou de distribution automatique. À l’ère numérique actuelle, les données en général jouent un rôle essentiel dans la détermination de la fonctionnalité et de l’efficacité de la plupart des produits et des services. Que ce soit à des fins personnelles ou professionnelles, il est essentiel d’avoir accès à des données précises et actualisées pour une expérience sans faille. De plus, comprendre l’importance de la disponibilité des données peut nous aider à prendre des décisions éclairées et intelligentes et à optimiser notre utilisation de certains services.
La disponibilité des données est cruciale en télémétrie car elle a un impact direct sur la précision et la fiabilité des systèmes de surveillance et de contrôle à distance des distributeurs automatiques et des machines à café. Dans le domaine de la télémétrie, les données sont collectées à partir de diverses sources telles que des capteurs et des scanners, mais surtout à partir de machines et d’appareils de paiement, et transmises à des fins d’analyse et de prise de décision. Bien que cela puisse sembler simple, le processus est bien plus complexe que cela. Pourtant, Vendon connaît la signification fondamentale des données qualitatives lorsqu’il s’agit de fournir la meilleure expérience possible en matière de télémétrie et cherche toujours des moyens d’améliorer le flux de données pour le suivi et le contrôle les plus précis des distributeurs automatiques et des machines à café.
Quels sont les principaux défis liés à l’extraction des données ?
Les données sont récupérées en se connectant aux machines et en extrayant toutes les informations nécessaires à une analyse intelligente et au contrôle à distance des appareils. Alors que les données dans l’application ou le cloud Vendon sont affichées de manière extrêmement transparente et facile à comprendre, le processus en arrière-plan est assez extraordinaire.
Si les données ne sont pas disponibles ou si elles sont perdus pendant la transmission, il peut en résulter des lacunes dans les informations surveillées, ce qui entraîne une analyse incorrecte pouvant causer des problèmes importants dans les systèmes de surveillance et de contrôle à distance. C’est pourquoi il est impératif que les données soient disponibles à tout moment pour garantir le succès de l’utilisation de la télémétrie.
La récupération des données commence avant tout par une communication bonne et stable entre l’appareil, le matériel de télémétrie et les services du cloud. Cela est d’ailleurs la base même de tout processus. Il existe de multiples façons de s’assurer que nous pouvons lire les données des machines, mais il y a aussi de nombreux aspects qui sont cruciaux, notamment la qualité ou la connectivité des données, le modèle de la machine à café ou du distributeur automatique, et le « langage » que la machine utilise.
Il est donc essentiel que le propriétaire de la machine, qui cherche un moyen d’améliorer son activité grâce aux produits et solutions de télémétrie, connaisse déjà les protocoles de communication utilisés pour les machines. L’idéal est de tester la connectivité de vos machines avant de les mettre à niveau avec la télémétrie pour voir la stabilité et la qualité de la connectivité des données, ainsi que la couverture des données des zones où se trouvent vos machines, surtout si plusieurs pays sont concernés. Bien que Vendon soit un partenaire très fiable qui fournit des accords de services d’itinérance presque partout, la connectivité et la couverture des données dépendant toujours des opérateurs locaux.
La magie de la télémétrie
Une fois que nous avons établi une superbe connexion Internet, la tâche suivante consiste à lancer une discussion avec les machines qui permettraient de bénéficier de tous les avantages de la télémétrie. Il existe d’innombrables types et modèles de distributeurs automatiques et de machines à café et nous devons trouver la bonne approche pour chacun d’eux. Vendon est allé beaucoup plus loin et a maîtrisé presque tous les langages des machines.
Davantage de données signifie plus de précision et la combinaison de données en temps réel et d’audits de fin de journée fournit le plus haut niveau d’analyse exacte et précise. Alors que les méthodes diffèrent d’un fournisseur de télémétrie à l’autre, Vendon a sa propre approche unique pour récupérer toutes les données possibles afin de permettre une fonctionnalité maximale de nos produits et solutions de télémétrie. Bien que nous utilisions toujours la plupart des normes industrielles pour communiquer avec les machines, nous pouvons affirmer que notre expérience accumulée est inestimable lorsque nous rencontrons des cas exceptionnels où les protocoles standard ne sont pas applicables. Ainsi, nous pouvons non seulement communiquer avec des machines pour lesquelles d’autres fournisseurs n’ont peut-être pas les compétences nécessaires, mais aussi activer toutes les fonctions de télémétrie correspondantes pour la surveillance et le contrôle à distance des appareils.
Cependant, il y a toujours un défi à relever, surtout lorsqu’il s’agit de machines à café OCS. La plupart des rapports techniques et des alertes de maintenance sont possibles grâce à l’extraction améliorée des données techniques de ces machines. S’il n’y a pratiquement aucun problème pour récupérer des données sur les ventes à partir de n’importe quel type d’appareil, c’est au niveau de la disponibilité des données techniques que les choses se compliquent. Et avec les machines à café OCS, en particulier, la fabricant de la machine joue un rôle crucial dans la disponibilité des données ; en décidant simplement de partager ou non les informations et les protocoles d’accès nécessaires.
Parmi ceux qui ont choisi de ne partager aucune donnée, il y a des cas où l’équipe de Vendon est allée un peu plus loin en apprenant non seulement à assurer la fonction de base de collecte des données de vente et d’ajout des paiements, mais aussi à récupérer des données très spécifiques pour améliorer la fonctionnalité des services de télémétrie malgré ces limitations. Les opérateurs ont ainsi accès à une analyse approfondie des ventes et de l’état technique des machines générée par le dispositif de télémétrie. Pourtant, il existe des types de machines dont les protocoles ne sont absolument pas standardisés et pour lesquels seule la coopération avec les fabricants peut fournir les informations nécessaires à l’élaboration d’une solution adaptée. Bien que ce ne soit pas le cas le plus typique, c’est une possibilité, et il est donc utile de le savoir dès le début de l’activité de machines à café et de distribution automatique, si le fabricant des machines est capable et accepte de fournir les informations nécessaires pour vous permettre de mettre à niveau les machines avec des fonctions de télémétrie avancées. En d’autres termes, bien que nous disposions de tous les outils, nous ne pouvons pas les utiliser au profit de votre entreprise si les informations nécessaires nous sont refusées.
Le succès vient toujours avec Vendon
S’il est vrai que les opérateurs peuvent prendre en charge certaines questions de manière préventive, bien souvent ce n’est pas le cas et les circonstances ne leur ont pas permis de préparer les machines ou de prévoir que tel ou tel paramètre limiterait la fonctionnalité de la télémétrie. Notre tâche principale reste de trouver un moyen de communiquer avec tous les types de machines et notre équipe a prouvé que la plupart des cas peuvent être abordés d’une manière ou d’une autre. Notre expérience et nos connaissances sont au service de tous nos clients et les nouveaux défis ne font que renforcer notre expertise.
Vendon fournit un ensemble complet de services, y compris une diligence raisonnable pour déterminer les caractéristiques nécessaires à une entreprise particulière et à des machines spécifiques. Notre expérience montre que la disponibilité des données n’est jamais surestimée et qu’elle est l’élément clé pour garantir une utilisation réussie de la fonctionnalité de télémétrie. Nous fournissons une assistance continue à chaque étape du processus afin de garantir que les clients ont accès aux bonnes fonctionnalités qui répondent aux besoins de leur entreprise. Notre principal objectif est de garantir aux clients une expérience positive et, surtout, l’accès à des données qualitatives et précises provenant de leurs machines.
Pour en savoir plus sur la façon dont Vendon peut vous aider à faire progresser votre entreprise, contactez-nous à l’adresse grow@vendon.net ou votre distributeur distributeur Vendon local.