Aicinām komandā Klientu attiecību speciālistu/-i (Customer success specialist)
Vendon aicina komandā kolēģi - klientu attiecību speciālistu/-i, kurš/-a kļūs par lielisku papildinājumu mūsu esošajai pārdošanas komandai.
Darba vieta
Rīga, Latvija vai attālināti
Atalgojums
EUR 1600 - 1900
Par mums
Vendon ir globāls telemetrijas tehnoloģiju uzņēmums, kas nodarbojas ar kafijas un pārtikas produktu tirdzniecības automātu attālinātas vadības un uzraudzības risinājuma izstrādi, kā arī maksājumu nodrošināšanu. Līdera pozīciju starptautiskā līmenī esam sasnieguši ar unikāla risinājuma izstrādi (IoT iekārta vBox2 + Vendon Cloud mākoņplatforma), kas palīdz klientiem reālajā laikā sekot līdzi saviem kafijas un tirdzniecības automātiem. Vendon radītie telemetrijas risinājumi sniedz precīzu informāciju par produktu pārdošanas datiem, automātu tehnisko statusu un nepieciešamību tos papildināt ar jauniem produktiem, kā arī padziļināti analizē produktu patēriņa tendences, pircēju uzvedību un iepirkšanās ieradumus.
Vendon izstrādātos risinājumus izmanto tādi pasaules populārākie pārtikas un dzērienu zīmoli kā Nestle Professional un Starbucks, kā arī tūkstošiem uzņēmumu vairāk nekā 90 valstīs.Vendon veido nozares profesionāļi un sava darba entuziasti. Pie mums ir aicināts ikviens, kurš vēlas sajust pasaules elpu un attīstīt savu karjeru starptautiskā vidē.
Tavi pienākumi:
- nodrošināt informatīvo atbalstu globāliem klientiem par Vendon Cloud funkcionalitāti, atbilstošāko pieeju Vendon Cloud iestatīšanai un Vendon API izmantošanai gan esošiem, gan jauniem klientiem;
- veikt klientu apmācības (t.sk., pielāgotas apmācības konkrētām klientu vajadzībām), izglītojot klientus par produktu;
- sarežģītu un kompleksu klientu jautājumu atrisināšana (saskaņošana ar vairākām pusēm) un pamatcēloņu analīze;
- dokumentācijas izveide, piemēram, instalāciju un lietotāja rokasgrāmatas;
- zvani un komunikācija ar klientiem, veicinot uzticamas attiecības un lojalitāti;
- saziņa ar trešajām pusēm, piemēram, iekārtu ražotājiem, lai atrisinātu problēmas un/vai sagatavotu lietotāja rokasgrāmatas un citu dokumentāciju.
No Tevis sagaidām:
- izcilas angļu un latviešu valodas zināšanas (darba valoda 70% angļu valoda);
- vēlmi iedziļināties klientu vēlmēs un problēmās, tehniskās detaļās, kā arī spēju piedāvāt risinājumus;
- analītisku domāšanu, spēju pieņemt pamatotus lēmumus;
- labas komunikācijas un patstāvīgas darba organizēšanas prasmes;
- interesi un izpratni par tehnoloģiskiem un IT procesiem;
- pozitīvu, precīzu un atbildīgu pieeju darbam;
- pieredze un zināšanas projektu vadībā tiks uzskatītas par priekšrocību.
Lai darbā ierastos ar prieku, mēs piedāvājam:
- ikmēneša pamatalgu EUR 1600,- līdz EUR 1900 bruto (viss atkarīgs no tavām zināšanām, prasmēm un līdzšinējās pieredzes);
- bezrūpīgu darba vidi un mūsdienīgu biroju Rīgā, Ojāra Vācieša 6B;
- hibrīddarba modeli un elastīgu darba laiku – darba dienu uzsākam laikā līdz plkst. 11.00;
- iespēju izvēlēties darbam nepieciešamo tehniko aprīkojumu (Mac vai Windows);
- apmaksātas pusdienas birojā, kā arī brokastis tiem, kuru rīts ir bijis steidzīgs;
- apmaksātu labumu karti tēriņiem ārpus biroja;
- ļoti labu veselības apdrošināšanas polisi, visas sociālās garantijas;
- sporta kluba abonementu;
- papildus brīvdienu dzimšanas dienā;
- vasaras periodā piektdienas ir saīsinātās darba dienas (strādājam par 2 h mazāk);
- iespēju pilnveidot zināšanas apmaksātās konferencēs un semināros – gan Latvijā, gan citviet pasaulē;
- visu nepieciešamo veiksmīgu komandējumu norisei;
- jautrus komandas saliedēšanās pasākumus, iedvesmojošas vieslekcijas.
Kļūsti par daļu no Vendon – piesakies, sūtot savu CV angļu valodā uz work@vendon.net!
SIA Vendon, reģ.nr. 40103422387
Ko domā mūsu darbinieki?
Piesakies, lai uzzinātu par jaunām vakancēm!