Servicevoorwaarden voor Vendon Payments
1. ONDERWERP
1.1. Services. These terms, together with the Payment processing application and other binding documents to Vendon and the Merchant (“Party” or “Parties”), constitute a binding agreement regarding payment processing services (“Agreement”). Subject to the terms of the Agreement, Vendon will provide the Merchant with (a) payment processing services and (b) cloud-based monitoring system where Merchant may access information and data regarding the payments and transactions.
1.2. Equipment. To receive services under the Agreement, Merchant shall, if necessary, use and purchase equipment directly from Vendon (under a separate agreement) or through approved resellers by Vendon. To purchase the equipment from Vendon, Merchant shall submit purchase orders for the purchase price as agreed between the Parties. Merchant has no right to cancel an order for the equipment.
1.3. Third-Party Providers. Vendon may, at its discretion, use payment gateway and processing providers (“Acquirers”) and other third-party providers and contractors in connection with the performance of its obligations under the Agreement. To receive services under the Agreement, Merchant shall (a) enter into a separate agreement with such Acquirers and (b) pay charges set out by Acquirers. Vendon may change third-party providers at its own discretion by notifying the Merchant.
1.4. Charges. Merchant shall pay Vendon for services and products under a separate agreement between the Parties. Merchant shall pay the Acquirers for the services provided by the Acquirers. Unless agreed otherwise, (a) prices are indicated in EUR without taxes (value-added tax, sales tax, import tax, customs, duties, and other federal, state, or local taxes) and (b) all payments regarding the Agreement shall be made in EUR.
1.5.Restrictions on Use. Merchant shall not and shall not permit its employees, users, and customers to (a) modify or change the service, software, or products in any way, (b) use the service, software, or products together with a third party or transfer the license or allow access to the service (as well as any technical or commercial documentation related to it) to any third-party organization or individual, (c) reverse engineer, decompile, or disassemble the service, software, and products or in any other way attempt to obtain information about the inner structure of the service, software, and products, (d) use the service, software, and products otherwise than permitted by these Terms of Service or at law.
1.6. 3D Secure. 3D Secure is a security protocol designed to provide an additional layer of security for online card transactions. Vendon provides Merchant the 3D Secure service, for a separate fee set by Vendon, through 3D Secure service providers. To receive the 3D Secure service, Merchant does not have to enter into a contract and does not have to pay the 3D Secure service providers.
2. TRANSACTIES & VIRTUELE WALLETS
2.1. Betalingsverwerking. Vendon levert betalingsverwerkingsdiensten onder de Overeenkomst om de Handelaar in staat te stellen goederen aan zijn klanten te verkopen.
2.2. Betaalmethoden. Om goederen van de Handelaar te kopen, kunnen klanten geld storten in de virtuele portemonnee of rechtstreeks een betaalkaart (of mobiele betaling) gebruiken, of via een toegevoegde betaalkaart in de mobiele app.
2.3. Opwaarderen. Klanten van de handelaar kunnen hun virtuele portemonnee opwaarderen met een betaalkaart (via de mobiele app van Vendon) of contant geld (via de automaat van de handelaar).
2.4. Overboeking van geld. Als de klant van de handelaar zijn virtuele portemonnee aanvult, (a) wordt het geld overgemaakt naar de handelaar en houdt Vendon het geld niet in (de klant van de handelaar heeft een vordering op de handelaar), (b) zal Vendon dergelijke betalingen verwerken als een aankoop door de klant van de handelaar bij de handelaar, en (c) zal de handelaar ervoor zorgen dat de klanten van de handelaar bij de verkoopautomaten van de handelaar (i) hun geld uit hun virtuele portemonnee kunnen uitgeven en (ii) goederen van de handelaar kunnen kopen en ontvangen.
2.5. Gebruiksduur. De handelaar zorgt ervoor dat de klanten van de handelaar onbeperkt geld kunnen uitgeven in de virtuele portemonnee (zolang de virtuele rekening van de klant van de handelaar actief is en niet is geannuleerd, beëindigd of verwijderd).
2.6. Beperking van aansprakelijkheid. Vendon is niet aansprakelijk voor (a) transacties en betalingen door klanten van de Handelaar of in verband met de verkoop van goederen van de Handelaar (ook als de transacties niet succesvol zijn), (b) betalingen en terugbetalingen die door de Handelaar zijn geaccepteerd of gedaan, (c) vooruitbetalingen en betalingen door klanten van de Handelaar, en (d) goederen die door de Handelaar worden aangeboden of verkocht.
3. KWALITEIT & KLACHTEN
3.2. Klachten. De handelaar onderzoekt klachten van zijn klanten met betrekking tot het aanbod en de verkoop van goederen. De handelaar verstrekt Vendon zijn e-mailadres voor klantenondersteuning, dat aan de klanten van de handelaar wordt getoond.
We kunnen bijvoorbeeld Google Analytics-cookies gebruiken om te meten hoe gebruikers omgaan met onze websiteinhoud. Deze cookies verzamelen informatie over uw interactie met de website, zoals unieke bezoeken, terugkerende bezoeken, duur van de sessie, acties op de webpagina en anderen.
4. ONDERHOUD
4.1. Updates en upgrades. Vendon kan de diensten, software, producten en andere diensten updaten, upgraden, wijzigen en verbeteren, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen geen wezenlijke invloed hebben op de aard of functionaliteit van de diensten.
4.2. Onderbreking. Vendon kan de diensten maximaal 24 uur per maand onderbreken om onderhoud, updates of upgrades van de diensten uit te voeren. Indien mogelijk zal Vendon de Handelaar vooraf op de hoogte stellen van de periode waarin de diensten worden onderbroken en zal Vendon alle redelijke inspanningen leveren om deze diensten zo snel mogelijk te herstellen. In dringende (kritieke) gevallen kan Vendon de diensten onderbreken zonder de Handelaar hiervan op de hoogte te stellen.
4.3. Configuratie. Als diensten het mogelijk maken om (a) extra opties of functies te installeren of in te schakelen waarvoor extra kosten moeten worden betaald of (b) software van derden te installeren waarvoor geen licentie is verleend onder de Overeenkomst, dan is de Handelaar volledig verantwoordelijk voor dergelijke diensten van derden.
4.4. Technische ondersteuning. Vendon biedt de handelaar technische ondersteuning. E-mailvragen voor technische ondersteuning worden op elk moment geaccepteerd en worden tijdens de normale kantooruren van Vendon beantwoord.
5. AANSPRAKELIJKHEID
5.1. Directe schade. Elke Partij is jegens de andere Partij aansprakelijk voor alle directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met een schending van haar verplichtingen of haar prestaties of het niet nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
5.2. Indirecte schade. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij, haar klanten en derden voor enige indirecte, bijzondere, incidentele en gevolgschade die voortvloeit uit enige schending van de overeenkomst, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van gebruik, verlies van inkomsten, verlies van werkelijke of verwachte winst, verlies van reputatie.
5.3. Derden. Vendon is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van de dienst en schade geleden door de Handelaar als gevolg van handelingen of nalatigheden van derden die betrokken zijn bij het leveren van de diensten, waaronder Acquirers, mobiele serviceproviders, wederverkopers van Vendon, enz.
5.4. Technische problemen. Technische problemen. De dienst en producten omvatten technische oplossingen, waardoor er zich gevallen kunnen voordoen waarin de beschikbaarheid van de dienst kan worden onderbroken. Vendon is niet aansprakelijk voor activiteiten van derden, zoals onderbreking of onbeschikbaarheid van communicatiemiddelen of andere storingen bij derden of andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Vendon. Vendon garandeert niet dat de werking van diensten en producten ononderbroken of foutloos zal zijn.
5.5. Totale aansprakelijkheid. De totale aansprakelijkheid van Vendon voor alle verliezen, schade, aansprakelijkheden, boetes, vonnissen en kosten, ongeacht de vorm van de actie, die voortvloeien uit de Overeenkomst of de uitvoering of niet-uitvoering van de diensten door Vendon, hetzij op grond van een contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid, wettelijk of anderszins, zal niet hoger zijn dan het bedrag van 1000 EUR of de vergoedingen die de Handelaar aan Vendon heeft betaald voor betalingsverwerking en monitoringdiensten gedurende de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot een dergelijke vordering (afhankelijk van welk bedrag het laagst is).
5.6. Eindgebruikers. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen en geen enkele andere partij, met inbegrip van de klanten van de Handelaar, heeft enig recht, aanspraak of vordering die voortvloeit uit de Overeenkomst.
5.7. Doel. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in de Overeenkomst, geeft Vendon geen (a) andere verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de diensten en producten en (b) garantie met betrekking tot de resultaten, uitkomsten of winstgevendheid van de door Vendon geleverde diensten en producten.
5.8. Vrijwaring. De Handelaar vrijwaart Vendon (met inbegrip van haar directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen en agenten) tegen alle kosten, boetes, sancties, verliezen, aansprakelijkheden en vorderingen (a) die voortvloeien uit of verband houden met enige schending van de verplichtingen van de Handelaar uit hoofde van de Overeenkomst, toepasselijke wetgeving, voorschriften van kaartorganisaties of PCI DSS-vereisten en/of (b) die aan Vendon worden opgelegd door Acquirers, betaalkaartorganisaties, kaartuitgevers, verwerkers van niet-contante betalingen, enz.
6. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
6.1. “ Intellectueel eigendom” betekent auteursrechten (inclusief rechten op software), uitvindingen, octrooien, handelsmerken, ontwerpen, domeinnamen, bedrijfsnamen, rechten op databases, vertrouwelijke informatie zoals handelsgeheimen, knowhow en alle andere eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd, en alle gelijkwaardige rechten en vormen van bescherming waar ook ter wereld, samen met alle rechten, belangen of licenties op of met betrekking tot het voorgaande, nu of in de toekomst, waar ook ter wereld.
6.2. Rechten. De software en diensten bevatten vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendomsrechten en handelsgeheimen. Intellectuele eigendomsrechten op alle diensten, software, items, producten, informatie, materialen en werken (inclusief softwareontwikkelingen en -verbeteringen, wijzigingen aan applicaties en data-inzichten) die door Vendon zijn ontwikkeld of geproduceerd, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Vendon.
6.3. Rechten van derden. Rechten op intellectueel eigendom van derden die door Vendon in licentie zijn gegeven of verkregen in verband met de levering van de diensten en producten blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van die derde partij, altijd onder voorbehoud van de voorwaarden voor eindgebruikers van derden en de betaling van eventuele toepasselijke licentievergoedingen aan derden.
6.4. Suggesties. Indien de Handelaar ervoor kiest om Vendon ideeën of suggesties te verstrekken, stemt de Handelaar ermee in dat Vendon vrij is om dergelijke ideeën en suggesties te gebruiken voor elk doel, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het ontwikkelen, verbeteren en op de markt brengen van producten en diensten, zonder enige aansprakelijkheid of betaling van welke aard dan ook aan de Handelaar.
7. GEGEVENSBESCHERMING
7.1. Rollen. Partijen verwerken persoonsgegevens van klanten als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.
7.2. Naleving. Partijen zullen de persoonsgegevens verwerken en de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens waarborgen in overeenstemming met de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG).
7.3. Betrokkenen. Elke partij stelt de betrokkene op de hoogte en zorgt ervoor dat de betrokkene zijn rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan uitoefenen, aangezien de betreffende partij als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
7.4. Verzoeken. Indien een Partij een verzoek of klacht ontvangt van de betrokkene, zal zij aan een dergelijk verzoek voldoen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zij als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke uitvoert op grond van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Indien de betrokkene contact opneemt met de Partij en deze Partij vaststelt dat het verzoek van de betrokkene betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens door de andere Partij, dan zal de Partij waarmee de betrokkene contact heeft opgenomen, de betrokkene ervan in kennis stellen dat de rechten van de betrokkene kunnen worden afgedwongen door contact op te nemen met de andere Partij.
7.5. Beveiliging. Partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens te waarborgen. Partijen zorgen voor de implementatie en handhaving van passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, met inbegrip van bescherming tegen datalekken.
8. VERTROUWELIJKHEID
8.1. Onder “vertrouwelijke informatie” wordt verstaan alle informatie over of met betrekking tot de activiteiten, gegevens, systemen, software, informatietechnologiesystemen, producten, financiën, bedrijfsvoering, klanten, kosten en prijzen, eigendommen, activa of zaken van een Partij die door een Partij aan de andere Partij is of is verstrekt of door de andere Partij is verkregen tijdens de levering van diensten, hetzij mondeling, elektronisch of schriftelijk.
8.2. Gebruik en openbaarmaking. Elke partij zal (a) vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor de doeleinden die in de overeenkomst worden genoemd, (b) geen vertrouwelijke informatie aan iemand openbaar maken, behalve zoals toegestaan door deze servicevoorwaarden, en (c) redelijke maatregelen nemen om ongeoorloofd gebruik en openbaarmaking van vertrouwelijke informatie te voorkomen.
8.3. Machtigingen. Elke Partij mag vertrouwelijke informatie openbaar maken: (a) aan haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, contractanten of die van haar gelieerde ondernemingen die deze informatie nodig hebben om de rechten van de Partij uit te oefenen of haar verplichtingen uit hoofde van of in verband met de Overeenkomst na te komen (de ontvangende Partij zorgt ervoor dat de vertegenwoordigers aan wie zij vertrouwelijke informatie openbaar maakt, contractueel verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden op voorwaarden die niet minder streng zijn dan de voorwaarden van deze Servicevoorwaarden), (b) indien dit vereist is door enige wet of enige bevoegde rechtbank, (c) voor zover enig deel van de vertrouwelijke informatie in het publieke domein terecht is gekomen op een andere wijze dan door schending door een partij van haar verplichtingen uit hoofde van dit artikel, (d) indien de vertrouwelijke informatie onafhankelijk door haar is ontwikkeld zonder gebruik te maken van vertrouwelijke informatie van de andere partij.
8.4. Verantwoordelijkheid. Elke partij is verantwoordelijk voor elke schending van de overeenkomst door een van haar vertegenwoordigers aan wie zij toegang tot vertrouwelijke informatie verleent.
8.5. Verwijdering. Zoals redelijkerwijs vereist door de andere partij, zal elke partij alle vertrouwelijke informatie verwijderen of teruggeven aan de andere partij.
SIA “Vendon”
T.a.v. Gegevensbeschermingsambtenaar
Adres: Ojāra Vācieša iela 6B,
Rīga, LV-1004,
Letland
9. LOOPTIJD, BEËINDIGING EN OPSCHORTING
9.1. Looptijd. De Overeenkomst treedt in werking wanneer de Aanvragen door Vendon zijn goedgekeurd en blijft van kracht totdat deze overeenkomstig de Overeenkomst wordt beëindigd.
9.2. Beëindiging om redenen van gemak. Elke partij heeft het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen door de andere partij hiervan ten minste 60 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen.
9.3. Beëindiging om gegronde redenen. Elke partij kan de overeenkomst onmiddellijk en eenzijdig beëindigen wanneer zich een van de volgende gebeurtenissen voordoet: (a) de andere partij raakt betrokken bij activiteiten die de eerste partij schade berokkenen of kunnen berokkenen, (b) de andere partij gaat vrijwillig of gedwongen in liquidatie, sluit een akkoord met schuldeisers of onderneemt of ondergaat soortgelijke maatregelen als gevolg van haar schuldenlast, (c) de andere partij wordt failliet verklaard of er wordt een faillissementsprocedure tegen haar gestart, (d) de andere partij voldoet niet aan of houdt zich niet aan enige wet of overheidsvoorschrift, of raakt betrokken bij gerechtelijke procedures die de activiteiten of de goede naam van de eerste partij kunnen schaden of aantasten, (e) de andere partij schendt de overeenkomst en herstelt deze schending niet binnen 10 dagen na kennisgeving van deze schending, (f) de handelaar zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met de bij de betalingsverwerking betrokken derde partij (met inbegrip van acquirers) niet is nagekomen, of (g) de overeenkomst van Vendon met een bij de betalingsverwerking betrokken derde partij (met inbegrip van acquirers) wordt beëindigd en het niet mogelijk is om zonder deze derde partij betalingsverwerkingsdiensten te verlenen.
9.4. Gevolgen van beëindiging. De uitoefening van het recht op beëindiging door een partij doet geen afbreuk aan de rechten of rechtsmiddelen die zij op grond van de overeenkomst of de wet heeft. Na afloop van de looptijd van de overeenkomst blijven andere verplichtingen van de partijen (indien van toepassing voor andere diensten) van kracht.
9.5. Voortbestaan. Beëindiging van de Overeenkomst heeft geen invloed op opgebouwde vorderingen, rechten of verplichtingen van de Partijen (voor zover van toepassing). Alle bepalingen die moeten blijven bestaan om hun beoogde doel te bereiken, of die vanwege hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven bestaan, blijven van kracht, met inbegrip van maar niet beperkt tot de volgende bepalingen: artikel 4 (Aansprakelijkheid), artikel 5 (Intellectuele eigendomsrechten), artikel 6 (Vertrouwelijkheid), artikel 7 (Looptijd, beëindiging en opschorting), artikel 8 (Algemene bepalingen).
10. ALGEMENE BEPALINGEN
10.1. Kennisgevingen. Alle kennisgevingen in het kader van de Overeenkomst moeten schriftelijk in het Engels worden opgesteld en worden verzonden naar de adressen die in de Overeenkomst zijn vermeld, aangezien deze adressen van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt. Kennisgevingen worden geacht te zijn bezorgd: (a) op de datum van bezorging, indien persoonlijk bezorgd, (b) op de volgende werkdag, indien verzonden via e-mail, of (c) op de vijfde werkdag na de datum van verzending, indien verzonden via aangetekende of gecertificeerde post met bewijs van ontvangst.
10.2. Bezwaren en claims. Eventuele bezwaren of claims van de Handelaar met betrekking tot diensten, producten, garantieclaims, verliezen, schade, enz. moeten binnen 30 dagen worden ingediend, anders bevestigt de Handelaar dat er geen bezwaren zijn.
10.3. Overmacht. Geen van beide partijen schendt de overeenkomst indien een dergelijke schending wordt veroorzaakt door een natuurramp, oorlog, burgerlijke onrust, terroristische aanslag of een soortgelijke, onvoorziene oorzaak buiten de redelijke controle van die partij, behalve in de mate waarin de schendende partij schuldig is aan het veroorzaken of niet voorkomen van een dergelijke schending, en op voorwaarde dat de schendende partij een dergelijke schending niet redelijkerwijs kan omzeilen door gebruik te maken van alternatieve bronnen, noodoplossingen of andere middelen. In dergelijke omstandigheden heeft de inbreukmakende partij recht op een redelijke verlenging van de termijn voor het nakomen van haar verplichtingen, op voorwaarde dat zij de niet-inbreukmakende partij onmiddellijk schriftelijk in kennis stelt van de overmachtsituatie en alle redelijke inspanningen levert om de gevolgen van overmacht te beperken.
10.4. Scheidbaarheid. Indien een bepaling van de Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of anderszins niet-afdwingbaar wordt bevonden, zullen de Partijen deze bepaling wijzigen om de Overeenkomst tussen de Partijen afdwingbaar te maken. De rest van de Overeenkomst blijft onverminderd van kracht.
10.5. Geen overdracht. Geen van beide partijen mag de overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
10.6. Relatie tussen partijen. Niets in de overeenkomst is bedoeld om een agentuurrelatie, partnerschap of joint venture tussen de partijen tot stand te brengen. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid, expliciet of impliciet, om de andere partij te binden aan of te verplichten tot enige verplichting van welke aard dan ook.
10.7. Wijzigingen. Alle wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst zijn van kracht wanneer ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen zijn ondertekend.
10.8. Eerdere overeenkomsten. De Overeenkomst vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken (zowel schriftelijk als mondeling) tussen de Partijen, of een van hen, met betrekking tot het onderwerp hiervan.
10.9. Afstand. Tenzij anders overeengekomen, zal geen enkele nalatigheid of vertraging van een van beide Partijen bij het eisen van de juiste en tijdige nakoming van enige verplichting van de andere Partij uit hoofde van deze overeenkomst worden beschouwd als een afstand van die verplichting, of enige andere verplichting, nu of in de toekomst, of van enig daaruit voortvloeiend rechtsmiddel voor de schending daarvan.
10.10. Toepasselijk recht en jurisdictie. De Overeenkomst en alle niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden beheerst en geïnterpreteerd door de wetten en voorschriften van de Republiek Letland. De Partijen komen onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van de Republiek Letland exclusief bevoegd zijn om geschillen, meningsverschillen of vorderingen die voortvloeien uit de Overeenkomst of het bestaan, de schending, de beëindiging of de ongeldigheid ervan, te beslechten. De bevoegdheid van de rechtbank wordt bepaald op basis van het adres van Vendon op het moment van het indienen van de vordering.
10.11. Kopjes. De kopjes van de artikelen van de Overeenkomst zijn uitsluitend bedoeld om de leesbaarheid te vergroten en mogen niet worden gebruikt voor de interpretatie van de bepalingen van de Overeenkomst.
