Uno dei maggiori vantaggi di avere una macchina connessa รจ quello di conoscerne lo stato in ogni momento. Tuttavia, quando la vostra flotta cresce, tenere il passo con lโabbondanza di informazioni puรฒ diventare un carico eccessivo. Ma non รจ il caso di disperarsi.ย La piattaforma IoT e di telemetria di Vendon offre il meglio di entrambi i mondi: una vasta raccolta di eventi tecnici di unโampia gamma di macchine di vari produttori e comodi strumenti per organizzare la manutenzione delle macchine senza sforzo.
Monitoraggio dei problemi
Il primo punto da controllare per individuare eventuali problemi relativi a distributori automatici o macchine da caffรจ รจ, ovviamente, il pannello di controllo. I widget Stato generale e Attenzione necessaria segnalano i principali malfunzionamenti della macchina, come interruzioni di corrente, problemi di rete o di comunicazione.
Facendo clic sulla sezione rossa del widget Stato generale si accede alla sezione Monitoraggio per una panoramica completa delle macchine problematiche.
Per una rappresentazione visiva dello stesso, aprite la Mappa , che mostra tutte le postazioni sul vostro account con i relativi stati: verde per la pulizia, blu per la mancanza di scorte e rosso per gli errori gravi come lโassenza di corrente.
Suggerimento: se la macchina presenta sia problemi di stock che errori, gli errori avranno la prioritร , per cui la postazione sarร contrassegnata da un puntino rosso sulla mappa.
Tag dellโevento
La classificazione di pagine e pagine di eventi richiede molto tempo allโoperatore, quindi un sistema di classificazione รจ indispensabile. Per darvi un vantaggio, Vendon ha assegnato a ogni singolo evento un tag predefinito, come โprodottoโ, โpagamentoโ, โsensoreโ e altri che potete usare come filtro. Tuttavia, รจ sempre possibile creare i propri tag personalizzati e aggiungerli agli eventi che si desiderano inserire. Questi saranno utili quando si vorrร impostare un sistema di notifiche.
Suggerimento: la pagina Eventi ricorda lโultimo set di filtri utilizzato. Quindi, se siete interessati soprattutto a un tipo specifico di evento, non dovrete selezionare i filtri partendo ogni volta da zero.
Notifiche e avvisi
Il nostro sistema di avvisi consente di ricevere avvisi via e-mail, SMS o come notifica on your phone (you will need to install theย Vendon Mobile appย for this). The alerts are sent in near real-time so you will be instantly informed in case of an issue.
Tuttavia, per evitare che vi preoccupiate di unโinterruzione di corrente di due secondi o di un breve errore del meccanismo della moneta che si risolve in pochi secondi, offriamo ritardi negli eventi: in altre parole, una notifica viene attivata solo se lโevento supera una certa durata decisa da voi. Questa funzione consente di limitare il numero di notifiche da ricevere e di concentrarsi su quelle veramente importanti.
Suggerimento:ย per maggiore sicurezza, รจ possibile scegliere di ricevere le notifiche attraverso piรน canali di comunicazione, o riceverne alcune come notifiche dellโapp e, ad esempio, altre come e-mail.
Risoluzione manuale degli eventi
Ogni tanto un evento rimane irrisolto nonostante il problema non esista piรน. Questo falso errore puรฒ essere un inconveniente e persino causare inutili sopralluoghi alla macchina. Per ovviare a questo problema, utilizzare la funzione di risoluzione manuale degli eventi: funziona su qualsiasi evento attivo e consente di mantenere la cronologia della macchina pulita e precisa.
Suggerimento: gli eventi possono essere risolti sia attraverso il grande elenco degli eventi che nellโaccount macchina.
Ignoring events
Non tutti gli eventi sono uguali e alcuni di essi potrebbero non essere di vostro interesse. Puรฒ anche accadere che le macchine inviino eventi errati che non devono essere trattati. In questi casi, รจ possibile scegliere di ignorare determinati eventi ; una volta ignorati, le notifiche non verranno inviate e gli eventi non appariranno nellโelenco degli eventi predefiniti. ร sempre possibile accedere allโelenco degli eventi ignorati e rimuoverli dalla lista nera o aggiungerne di nuovi.
Suggerimento: gli eventi vengono ignorati a livello di intero account e si applicano a tutte le macchine registrate nellโaccount.
Pianificazione del percorso
Alcuni eventi possono essere risolti solo con il sopralluogo di un tecnico alla postazione della macchina. Con la pianificazione dei percorsi di Vendon, queste visite tecniche possono essere programmate, ovvero, si possono creare percorsi basati su specifici eventi attivi nelle macchine.
Once the technician is on location, they can also add notes to the specific event, for instance, describe the fix that was applied or inform the back office that a new part must be ordered for the problem to be solved. This can be done easily via theย Vendon Mobile app, which is immediately synced toย the Cloud.
Suggerimento: lo strumento di pianificazione del percorso consente di specificare la durata massima dellโevento attivo ricercato. In questo modo, gli eventi falsamente attivi dei due anni precedenti non si accenderanno ogni volta che si creano percorsi.
Assistenza per lโapp mobile
A vending or a coffee business requires users to be on the go quite a bit, and theย Vendon Mobile app is a perfect companion. All the essential information about your machine fleet is always within reach, and it is suited to both technicians and managers. Identify machines that need attention just by looking at the dashboard, drill into historical events on a machine level, or follow the progress of the technician’s route โ tutte le vostre esigenze di monitoraggio delle macchine saranno risolte!
Suggerimento: lโapplicazione mobile, proprio come la nostra soluzione Cloud, รจ disponibile in piรน lingue.
Iniziate oggi stesso a ottimizzare la vostra attivitร di vending o di macchine da caffรจ e a incrementare le vostre entrate: contattateci su
grow@vendon.net or yourย local distributor.
